Несмотря на активную работу большинства банков с должниками на досудебных стадиях, остается определенная часть неплательщиков, в отношении которых необходимо проводить процедуру судебного взыскания задолженности. Стадия Legal collection в последние годы приобретает все большее значение для банков: количество должников растет вместе с ростом кредитных портфелей, а экономические и нормативные условия деятельности банков ужесточаются. Как показывает практика, только ничтожная часть должников является абсолютно неплатежеспособной. Большинство неплательщиков, которых не удалось вернуть в русло регулярного погашения кредита, имеют постоянный доход, на который можно обратить взыскание.
Стандартизация процесса взыскания — массовый и индивидуальный подход
У банка, занимающегося массовым кредитованием во множестве регионов страны, имеются свои особенности проведения процедур судебного взыскания. Прежде всего, такому банку необходима стандартизация подготовки пакета документов для суда. В этом поможет специальное программное обеспечение, которое сформирует документы для суда автоматически — по реестру проблемных договоров. Разработав такую программу централизованно, банк обеспечивает доступ к ней своих подразделений, занимающихся дистанционным взысканием задолженности. Такая работа требует скорее технической грамотности, нежели высокой юридической квалификации, поэтому ее выполняют рядовые специалисты подразделений дистанционного сбора задолженности. Это позволяет осуществлять массовую...