Вход Регистрация
Подписка

Василий Горбунов (Минкомсвязь РФ): ГИС ЖКХ окупится к 2022 году

03.11.2016

Директор департамента законодательных инициатив Минкомсвязи России Василий Горбунов рассказал «Б.О» как создавалась ГИС ЖКХ, как работает сейчас и чего ожидать участникам системы

— Сколько зарегистрированных участников ГИС ЖКХ сегодня? Кто эти участники? Каково число кредитных организаций?

— Информацию в ГИС ЖКХ вносят управляющие компании, товарищества собственников жилья, жилищные и прочие кооперативы, поставщики газа, воды и тепла, а также органы власти, курирующие направление ЖКХ. Все они обязаны зарегистрироваться на портале до 1 января 2017 года и открыто размещать на нем всю информацию о своей деятельности. По данным на конец октября, зарегистрировались 62 тысячи организаций сферы ЖКХ.

Кроме того, в ежедневном режиме осуществляется передача данных об оплате за жилищно-коммунальные услуги более 340 кредитными организациями.

— На разработку и запуск системы ГИС ЖКХ потрачено более 2 млрд рублей, можно ли вернуть эти инвестиции? Есть ли бизнес-план проекта (ТЭО)?

— Не совсем верно, включая контракт на первоначальную разработку и затраты на работу контакт-центра по поддержке пользователей, стоимость ГИС ЖКХ с 2014 года до 2018 год составляет около 2,4 млрд. руб. Бюджетные средства на создание ГИС ЖКХ при этом не использовались, проект реализуется исключительно за счет собственных средств ФГУП «Почта России», которая имеет значимую долю на рынке платежей по услугам ЖКХ. По предварительной оценке, проект окупится к 2022 году.

— Безопасность — ключевой фактор лояльности клиентов к системе. Насколько система ГИС ЖКХ безопасна с точки зрения хакерских атак? Построена ли модель угроз безопасности ГИС? Какова система криптозащиты? Были ли атаки? Попытки совершить «кражу личности»?

— Мы прекрасно понимаем какая ответственность ложится на ГИС ЖКХ по защите персональных данных. И специально нанимали команду специалистов, которая отрабатывала сценарии попыток взлома системы. 28 апреля 2016 года ГИС ЖКХ получила аттестацию на соответствие требованиям по информационной безопасности (аттестат № 71/16/к). И на сегодняшний день ГИС ЖКХ работает в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе 152-ФЗ «О персональных данных».

— Кто и как отвечает за ошибки, сбои, претензии клиентов и партнеров проекта? Как распределены зоны ответственности? Какова организационно-правовая форма ГИС ЖКХ?

— Работы по внедрению ГИС ЖКХ осуществляются Минкомсвязью России совместно с Минстроем России. Заказчик и оператор системы — ФГУП «Почта России». Разработчик системы — компания «ЛАНИТ».

Причем работы по запуску ГИС ЖКХ проводились сразу по трем ключевым направлениям: формирование нормативной правовой базы, разработка программного обеспечения, проведение организационных мероприятий по внедрению ГИС ЖКХ в субъектах РФ.

Что касается нормативно-правовой базы: принято два федеральных закона и 15 совместных приказов Минкомсвязи с Минстроем, которые были зарегистрированы в Минюсте. Таким образом, подзаконная база полностью для ГИС ЖКХ сформирована. Соответственно, за программное обеспечение отвечает компания «ЛАНИТ», которая имеет огромный опыт по созданию таких масштабных ИТ-продуктов.

В решении проблемных вопросов задействованы все. Для поддержки клиентов у нас в круглосуточном режиме работает служба поддержки.

Каждый месяц мы обрабатываем 32 тыс. электронных обращений, которые проходят через сайт, и порядка 20 тыс. звонков. При этом время ожидания на линии, в среднем, меньше 10 секунд. В среднем звонок принимается за 2–3 секунды. Из вот этих 32+20, около 50 тыс. обращений. Порядка 6 000 из них переходит, в месяц, на обработку на вторую линию. То есть получается 44 тыс. отрабатываются в режиме реального времени.


Фрагмент беседы директора департамента законодательных инициатив Минкомсвязи России, Василия Горбунова с членом комитета по финансовым рынкам и кредитным организациям ТПП РФ Тимуром Аитовым в кулуарах конференции «ГИС ЖКХ: законодательство, технологии и возможности для банков»




03.11.2016
Эта статья была разослана 1347 on-line подписчикам bosfera.ru
Материалы альянса финансовых медиа:
Разговоры финансистов

АДРЕСА БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ
Перейти в Раздел
Вверх