— Андрей, сейчас очень актуален вопрос, использовать банку собственный ЦОД или аутсорсинговый. В своей презентации вы указали, что в перспективе десяти лет свой дата-центр может обходиться дешевле в несколько раз. То есть получается, банкам все еще нужно строить собственные ЦОДы из соображений не только безопасности, но и эффективности?

— Да, свой ЦОД по подсчетам экспертов действительно дешевле в длительной перспективе, но только с условием, что он эффективно управляется. Фактически, для достижения успеха, частная инфраструктура должна будет конкурировать с «облачной». При внедрении практик ITSM все неэффективные сервисы выводятся из IT-службы вовне. Такие же процессы должны существовать в организации и для инженерной инфраструктуры. Здесь, правда, возникает проблема, что затраты на IT-сервис посчитать легче, а вот эффективность или затраты на уровне инженерной инфраструктры обычно не видны.

К примеру, банк хочет запустить микрокредитование. Бизнес приходит за сервисом в IT, и там ему говорят: «Нам нужно будет столько-то серверов и СХД». Инфраструктурники говорят: «Нужны будут такая-то электрическая мощность, стойки, кондиционирование». Но по факту, когда инфраструктура виртуализована, ресурсы выделяются вообще нажатием кнопки. Выделить справедливую долю стоимости ресурсов ЦОДа, то есть реальные затраты на запуск и поддержку определенного сервиса, обычно довольно сложно. Поэтому и эффективность собственного ЦОД банка часто бывает невысока.

— Можно ли как-то понять действительные затраты на инфраструктуру и повысить эффективность ее использования?

— Проблема в том, что разные уровни управления инфраструктурой в организации действуют разобщенно. Служба эксплуатации «внизу» измеряет свои параметры, IT на операционном уровне — свои, бизнес «наверху» управляет ресурсами по своим показателям. В итоге бизнес не знает, откуда IT берет суммы, которые ему заявляет, IT не знает реальное потребление ресурсов в ЦОД, и никто не знает, сколько же в действительности стоит сервис, развернутый «у самих себя».

Мы предлагаем инструменты для сквозного контроля за инженерной инфраструктурой, способные связать все три уровня — эксплуатационный, операционный и уровень управления ресурсами бизнеса. Благодаря программному решению StruxureWare Schneider Electric, эксплуатационные и ресурсные метрики из ЦОДа тщательно собираются и передаются в IT. В итоге владельцы сервиса или проекта видят не только действительную загрузку серверных мощностей, но и занятую долю ресурсов в общей инфраструктуре, что требуется учитывать при планировании и создании отчетности. Бизнес также начинает видеть, во сколько же реально ему обходится сервис.

— И насколько значимых результатов можно достичь при помощи внимательного управления инженерной инфраструктурой?

— Все зависит, конечно, от того, как инфраструктурой управляли ранее. Суть в том, что аллокация затрат выявляет, сколько в действительности потребляет тот или иной сервис или целое подразделение, и часто это выходит за рамки знаний IT. Процесс обнаружения неэффективных активов позволит вывести из работы старое оборудование, взвешенно принять решение об обновлении оборудования на энергоэффективное, объективно оценить затраты на сервисы и составить аргументированный план модернизации.

Реклама