Финансовая сфера

Введя слово omnichannel в поисковую строку Google, вы получите примерно 30 млн результатов. Согласно Google Trends, оно употребляется примерно с 2012 года, и его популярность постоянно растет. Мы встречаем этот термин почти в каждом профессиональном журнале, на многих новостных ресурсах и конференциях. Однако, проанализировав собственный опыт в роли банковских клиентов, многие из нас признают, что омниканальность на самом деле редкое, почти мифическое явление