Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Заместитель директора дирекции оптимизации банковских процессов
БИОГРАФИЯ
Наталья Кравцова окончила ФИНЭК по специальности «Социология и управление персоналом». Начинала свою деятельность с должности инспектора отдела кадров в Сбербанке. Проработав два года, приняла решение уйти в финансовый блок. За период работы разработала и успешно реализовала пять проектов по открытию новых офисов Сбербанка. В 2008 году перешла в аппарат Сбербанка по направлению внедрения Lean-методологии. Прошла обучение американскими консультантами компании «МакКензи». Помимо этого обучалась в российской Lean-школе, посетила ряд Lean-форумов в Санкт-Петербурге. В ходе внедрения Lean-методологии руководила отдельными проектами, в частности занималась внедрением Lean-методологии в подразделениях по обслуживанию юридических лиц. В 2011 году получила предложение от Банка «Санкт-Петербург» перейти на должность заместителя директора дирекции по оптимизации банковских процессов с целью внедрения Lean-методологии.
*Информация актуальна на
Существует огромное количество подходов к оптимизации процессов, однако не все инструменты можно применить в банке. С целью решения задачи повышения эффективности процессов в Банке «Санкт-Петербург» было создано профильное подразделение — дирекция оптимизации банковских процессов