Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Руководитель центра разработки и внедрения ПО
БИОГРАФИЯ
*Информация актуальна на
Интеграция контакт-центра с CRM позволяет оператору оперативно получать и вносить данные о клиенте в систему для ведения истории обращений, понимать профиль клиента и направленность разговора, подключать базы знаний по текущему вопросу уже на стадии получения вызова без утомительного поиска во время разговора с клиентом.