Выступая на открытии митапа Екатерина Фроловичева, руководитель центра технологических инноваций Сбербанка, обозначила приоритеты развития, подходы к реализации инновационных проектов. Команда крупнейшего игрока российского банковского рынка нацелена в первую очередь на прикладные технологии, которые можно использовать «здесь и сейчас». В их числе были названы биометрия, бесконтактные платежи, блокчейн, а также проекты, связанные с искусственным интеллектом и чат-ботами, которые и попали в фокус воркшопа. В реализации инновационных замыслов Сбербанк помимо собственных ресурсов готов задействовать сторонние команды. Для этого в ближайшее время банк намерен открыть API, создать «песочницу» для разработчиков и работать над формированием партнерской экосистемы - в частности, вокруг мессенджера Сбербанка, одного из многообещающих финтех-проектов. По словам Екатерины Фроловичевой, такая постановка вопроса может в принципе изменить банк как явление.

Более подробно о концепции, текущем состоянии и запросе на партнерские сервисы рассказал Юрий Герасименко, product-owner Сбербанк-мессенджера. 80-миллионная аудитория Сбербанка представляется достаточно убедительным ресурсом для распространения нового мессенджера, его стартовые позиции призваны усилить встроенные функции платежей и переводов, к тому же доступные для держателей карт любых банков. Аудитория мессенджера — не только физические лица, но и компании, которым приложение предоставит возможность нового канала продаж и коммуникации с клиентами посредством ботов - модулей, разработку которых предполагается делегировать сторонним разработчиков.

В митапе приняли участие более 50 человек — от начинающих программистов до представителей софтверных компаний, уже уверенно оперирующих на рынке AI-решений. Евангелисты компаний Rubbles, Magneta, Dialtech поделились своим видением потенциала и практической реализации технологий искусственного интеллекта, причем не только в мессенджерах, но и других каналах — например, колл-центре.

Во второй части мероприятия участники воркшопа работали над идеями использования искусственного интеллекта и чат-ботов по направлениям, обозначенными организаторами. Фантазию энтузиастов это нисколько не ограничило - презентованные решения впечатляли своим разнообразием, как и глубиной понимания возможностей современных технологий. В числе обсуждаемых идей были как вполне прагматичные инструменты для службы поддержки, так и, например, футуристичные боты-психологи для решения HR-задач компаний.

«Кейс с организацией Chatbots and AI Day in Sberbank подтвердил наши предположения, что большим компаниям нужна помощь в поиске талантливых ребят и интересных отечественных технологий. И эта задача является не только актуальной, но абсолютно решаемой. Предлагаю другим компаниям воспользоваться возможностями AI Community в виде “одного окна” к экспертам, инженерам и разработчикам технологий искусственного интеллекта», — прокомментировал итоги мероприятия Павел Доронин, основатель AI Community.