Консалтинговое агентство Markswebb составило топ-10 чат-ботов на основе их умения решать задачи пользователя, способности поддерживать диалог и удобству интерфейса. Бот СберБанка занял седьмую позицию из-за своей нестабильности.

На первом месте оказался бот Альфа-Банка. Главными преимуществами чат-бота «Альфы», по оценке Markswebb, стали высокая степень автоматизации и вежливость. В частности, это единственный бот на рынке, который напоминает пользователю о необходимости ответа на вопрос в случаях, когда беседа была прервана.

Источник: Markswebb

В прошлом году бот Альфа-Банка также оказался первым в рейтинге Markswebb.

Источник: Markswebb