Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Топ-менеджеры и руководители отделов получат практические ориентиры по трансформации клиентских ценностей и коммуникации
Деловое сообщество Auditorium Club 20 ноября 2025 года проведет открытую встречу, посвященную ключевому вызову современного бизнеса — изменение поведения и предпочтений клиентов. В основе встречи – данные от лидеров исследовательского рынка России.
Игнорирование поведения клиента несет для бизнеса прямые риски, включая потерю доходов, снижение лояльности и замедление роста. Для своевременного реагирования на изменения и принятия стратегических решений, участники встречи получат практические ориентиры по трансформации клиентских ценностей, каналов коммуникации, платежеспособности и фокуса внимания.
Встреча состоится в Alfa Research Center — одном из центров исследования клиентского опыта в России. Это уникальный шанс изнутри увидеть, как рождаются данные, формирующие бизнес-стратегии ведущих компаний.
Главными темами встречи станут потребительские тренды и ожидания розничных клиентов, ключевые изменения поведения и триггеры предпринимателей, а также тренды СМИ и соцсетей.
Участие в открытой встрече будет полезно топ-менеджерам и руководителям департаментов, отвечающим за стратегию, маркетинг, продажи и клиентский опыт. Участие бесплатное, но потребует предварительной регистрации. Количество мест строго ограничено.
Источник: Auditorium Club
Мы сделали лучший семейный банк
За год число клиентов, пользующихся семейными сервисами Сбера, выросло кратно. Лариса Болотина, директор дивизиона «Массовый высокодоходный сегмент» Сбера, рассказала Александру Садчикову, шеф-редактору «Б.О», как банк превратил «общий счет» из клиентского лайфхака в полноценный продукт с юридической доверенностью и как помогает клиентам просто и прозрачно вести совместный бюджет