Банковское обозрение

Финансовая сфера

  • Банки реабилитировали 12 тыс. клиентов при поддержке комиссии ЦБ
05.06.2019
Банки реабилитировали 12 тыс. клиентов при поддержке комиссии ЦБ

Об этом сообщил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ РФ Михаил Мамута в ходе дискуссии с представителями малого бизнеса на Петербургском международном экономическом форуме


«Мы создали арбитражный механизм — межведомственную комиссию по реабилитации клиентов. Он работает десять месяцев, и на первое мая 2019 года банки добровольно реабилитировали 12 тыс. человек», — сказал Мамута.

По его словам, механизм по реабилитации клиентов является двухуровневым. Сначала банк, который принял решение заблокировать счет, рассматривает жалобу клиента. Если по итогам проверки банк не снимает блокировку, жалоба переходит на рассмотрение межведомственной комиссии ЦБ.

Источник: Finversia.ru






Присоединяйся к нам в телеграмм
Сейчас на главной