Банковское обозрение

Финансовая сфера

  • Действия коллекторов по-прежнему вызывают нарекания россиян
14.11.2019
Действия коллекторов по-прежнему вызывают нарекания россиян

ФССП отмечает рост количества жалоб


Как сообщил начальник управления Федеральной службы судебных приставов (ФССП) Иван Николаев на Ежегодной конференции Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), за первые три квартала 2019 года россияне направили в 20,7 тыс. жалоб на действия коллекторов, связанных с процессом взыскания. При этом за весь предыдущий год жалоб было около 22 тыс. То есть количество жалоб продолжает расти.

Доля жалоб на профессиональные коллекторские агентства за девять месяцев выросла на 2,1 п.п. — до 34,4%. Больше всего жалоб приходится на микрофинансовые организации, их доля составляет 45,8%.

При этом доля жалоб на кредитные организации за три квартала сократилась на 2,9 п.п., до 9,1%.

«Б.О» удалось получить комментарий от президента СРО НАПКА Эльмана Мехтиева.
«Мы не связываем рост с обращений с увеличением числа реальных нарушений со стороны участников финансового рынка. Скорее всего на динамику оказывают влияние следующий фактор. Во-первых, должники стали более осведомлены, куда можно написать обращение или жалобу на незаконные действия при взыскании. При этом факт получения письма не говорит о том, что нарушение имело место быть. Люди под действием эмоций и по причине незнания законодательства склоны писать необоснованные обращения.» — говорит Эльман Мехтиев.

Источник: ПРАЙМ