Финансовая сфера

Банковское обозрение


  • Голосовой ассистент ВТБ проверяет наличие штрафов
05.08.2022

Голосовой ассистент ВТБ проверяет наличие штрафов

Банки все чаще используют речевые технологии для выполнения рутинных задач


Проверка и оплата штрафов ГИБДД при помощи голосового ассистента ВТБ займет не больше минуты. Достаточно озвучить запрос и назвать документ (СТС, ВУ или номер постановления) по которому следует произвести поиск. В следующий раз документы уже будут сохранены в системе и произносить эти данные не потребуется. В случае обнаружения штрафа будет предложено оплатить его.

Помимо этого, виртуальные ассистенты банка с января 2022 года умеют переводить деньги через СБП.

Семейство голосовых помощников Салют от Сбера помогут перевести деньги клиентам Сбербанка по имени из адресной книги.

Голосовой финансовый ассистент Олег от Тинькоф Банка умеет контролировать траты, планировать свободные деньги, и сообщать курсы валют.

Голосовые технологии помогают банкам не только при взаимодействии с клиентом в ДБО. Как недавно рассказывал в интервью «Б.О» CEO группы компаний ЦРТ Дмитрий Дырмовский голосовые технологии вкупе с AI-решениями позволяют улучшить работу контакт-центров, анализируя диалоги операторов.







Сейчас на главной

ПЕРЕЙТИ НА ГЛАВНУЮ