Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
BSS презентовала кейсы внедрения интеллектуального помощника в нескольких знаковых для компании проектах
BSS приняла участие в Международной неделе контактных центров, которая прошла 4 - 7 октября 2021 в Москва. Компания выступила платиновым партнером мероприятия, представила доклады по теме биометрической аналитики коммуникаций и кейсам внедрения виртуального ассистента. Также посетители получили возможность пообщаться с экспертами компании на стенде BSS в демонстрационной зоне форума.
5 октября в демонстрационной зоне, специально организованном пространстве для деловых встреч, знакомства и общения, презентаций и демонстраций, руководитель направления развития голосовых продуктов и интеллектуальных сервисов компании BSS Юрий Ледаков рассказал о кейсах внедрения интеллектуального помощника в нескольких знаковых для компании проектах. В частности, речь шла об уже известном и титулованном голосовом помощнике Николае из Новосибирской области и чат-банке в ПСБ, который поддерживает платежный функционал. Спикер поделился информацией про большой и комплексный проект внедрения голосового и текстового бота, а также речевой аналитики в едином контакт-центре Пенсионного фонда РФ.
Выступая на конференции в этот же день, Юрий Ледаков рассказал о биометрической аналитике, позволяющей выявлять злоумышленников или облегчать процедуру идентификации клиентов. В числе преимуществ биометрии, работающей совместно с аналитикой, представитель BSS отметил повышение безопасности транзакций, выявление мошеннических схем, сокращение времени обработки обращений за счет фоновой авторизации и верификации, повышение удовлетворенности клиентов, возможность таргетирования запросов.
С материалами конференции можно ознакомиться по ссылке.
Источник: BSS
2024 год многие называют временем вкладчика из-за сохраняющихся привлекательных условий по депозитам благодаря высокой ключевой ставке ЦБ РФ. В чем именно хранить свои сбережения и как правильно рассчитать доходность, стоит ли опираться только на рублевые инструменты и есть ли альтернатива в иностранной валюте, «Б.О» рассказал начальник управления по работе с состоятельными клиентами «Привилегии ВТБ» Дмитрий Кобяков
Согласно результатам исследования, опубликованным изданием Recycle, среди опрошенных предпринимателей, занимающихся экологичными проектами, только 13% пробовали применять данный инструмент для целей предприятия