МТС Банк запускает Corporate AI Copilot — первого внутреннего ИИ-помощника, который автоматизирует банковские процессы и ускоряет работу сотрудников. Решение разработано совместно с MWS AI (входит в МТС Web Services) на базе платформы MWS AI Agents Platform и больших языковых моделей.

Система использует технологию RAG (Retrieval-Augmented Generation) для интеграции поиска по текстовым описаниям во внутренних базах знаний, корпоративных порталах и других информационных системах. ИИ-помощник локально развернут на инфраструктуре банка, что исключает риск утечки информации при работе с клиентскими и банковскими данными.

Сотрудникам доступны различные модели для анализа и создания документов, работы с базами знаний и других задач. Платформа тестируется фокус-группой и уже продемонстрировала повышение эффективности в анализе клиентских обращений, создании договоров и подготовке презентаций.

По словам Бориса Ашрафьяна, директора продуктово-инвестиционного офиса, запуск ИИ-помощника — важный шаг к AI-трансформации банка, который повысит эффективность выполнения повседневных задач. В дальнейшем банк планирует масштабировать успешные кейсы и создать ИИ-агентов на базе платформы.

Источник: МТС Банк