Концепция офиса будет представлять собой модульную планировку, разделенную на зоны Fast Banking и Slow Banking. Проект предусматривает мультифункциональные пространства с возможностью их изменения под потребности клиента.

В отделении нового формата Райффайзенбанка выделены три блока: зона самообслуживания и быстрых операций, зона частных консультаций и функциональная зона отдыха. В каждой из них особое внимание уделено приватности и комфорту. В отделениях также появится зона для клиентов с детьми.

Дизайн-концепция офиса меняется в сторону снижения стресса для клиентов: «Основами легкости в общем восприятии интерьера являются следующие приёмы: снижение общего тонального контраста,  тактильно приятных поверхностей, создание многоуровневого акустического комфорта и света, а также использование арт-объектов и нестандартных решений, нетипичных для банковских отделений», — сказала Мария Ахременкова, партнер архитектурной студии Vox Architects.

Среди предпосылок реформатирования названо изменение типа взаимодействия банка и клиентов, когда большая часть операционных процессов проходит в мобильном приложении, а отделение клиенты посещают для консалтинга. "Мы задумали изменить формат офиса, потому что старый начал нас ограничивать, и под новые форматы взаимодействия с клиентами были необходимы другие решения», — отметил Виктор Гребенюк, руководитель группы аналитики, поддержки и развития сети отделений Райффайзенбанка.

По словам Марии Магдеевой, реформат офисов Райффайзенбанка стоил не дороже открытия нового отделения, и планов по сокращению сети нет.

Источник: «Банковское обозрение»