Качество обслуживания клиентов и оказываемого сервиса СК «УРАЛСИБ Страхование» находится на высоком уровне, позиции компании на страховом рынке устойчивы. По итогам 2018 года наибольшую долю в портфеле (77%) занимает страхование от несчастных случаев и болезней. По этому сегменту компания занимает 15 позицию в рэнкинге российских страховщиков (в 2017 – 23 место в рэнкинге), собрав 2 млрд страховых премий.

При оценке качества потребительского сервиса положительно отмечена полнота раскрытия информации на официальном сайте. Сдерживает уровень оценки отсутствие опции «Онлайн-консультация», отсутствие типовых форм договоров, а также детального описания процедуры выплат, ограничений по выплатам.

Финансовый анализ СК «УРАЛСИБ Страхование» показал, что компания характеризуется высоким уровнем финансовой устойчивости. Компания имеет рейтинг кредитоспособности ВB+(RU), прогноз по рейтингу «Стабильный», что позитивно влияет на уровень оценки.

В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель» потенциальные клиенты были удовлетворены консультациями как по телефону, так и в офисе.

Источник: «БизнесДром»