Организаторами мероприятия выступили Агентство страховых новостей (АСН) и Финансовый университет при Правительстве РФ. Семинар был совмещен с программой повышения квалификации Финансового университета при Правительстве РФ, по итогам которой её участникам были выданы аттестаты государственного образца о повышении квалификации по указанной теме.

Валерий Курганов рассказал об организации и порядке рассмотрения обращений граждан, в том числе жалоб и претензий потребителей (получателей) страховых услуг и о требованиях к офисам и сотрудникам, осуществляющим взаимодействие с ними.

«Менее полугода осталось до обязательного применения механизма урегулирования споров через финансового уполномоченного и Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг.» — комментирует советник генерального директора по правовым вопросам компании «Проминстрах» Курганов Валерий Валерьевич. «Это придает особую актуальность семинару, поскольку на нем обсуждаются вопросы практической подготовки к внедрению новых нормативных актов, вопросы перестройки процессов взаимодействия страховых компаний с потребителями страховых услуг в связи с введением Финансового уполномоченного, организация и порядок рассмотрения обращений, в том числе жалоб и претензий потребителей (получателей) страховых услуг, а также многие другие вопросы, очень важные для специалистов страхового рынка».