Вас ждет насыщенная программа, посвященная актуальным вопросам совершенствования операционных процессов и повышения эффективности бэк-офиса в российских банках. Вы сможете обсудить лучшие практики и инновационные подходы к развитию бизнес-процессов вместе с ведущими специалистами отрасли. Формат мероприятия позволит участникам обменяться ценным опытом, получить практические знания и наладить полезные контакты среди коллег и партнеров. Участие доступно очно и дистанционно.

Среди рассматриваемых на конференции тем:

• практические решения и платформы для повышения эффективности процессов бэк-офиса, Елена Перова, руководитель направления, Сбербанк;
• новый профиль сотрудника методологического подразделения банка: разделение ролей для увеличения эффективности и гибкости бизнеса, Алектина Амзаракова, руководитель департамента методологии, развития и эффективности подразделений поддержки бизнеса, Банк «Уралсиб»;
• лучший клиентский опыт цифрового взаимодействия. Чат ВТБ, Дарья Бердышева, Дизайн-лид стрима «Мессенджеры и чат-боты», Банк ВТБ;
• банковская трансформация: от классических услуг к мероприятиям для привлечения клиентов и продвижения бренда в учебных заведениях по всей России, Елена Тятенкова, старший вице-президент, руководитель департамента управления сетью, Альфа-Банк;
• автоматизация проведения экспертизы документов юридических лиц в процессе онбординга, Кирилл Еременко, вице-президент, Ольга Фомина, вице-президент — начальник департамента сопровождения процедур онбординга клиентов, Газпромбанк
• трансформация на основе ИИ: эра сверхцифровой трансформации организаций, Ксения Митрофанова, руководитель корпоративной архитектуры, ОТП Банк;
• банковский CRM: о важности персонализированных предложений клиентам, Владимир Шикин, заместитель директора по маркетингу, НБКИ;
• бизнес-кейс Банка ПСБ: Генеративный ИИ как помощник для предпринимателей, Светлана Мумрина, руководитель по развитию автоматизированных каналов обслуживания, Банк ПСБ;
• цифровой банк: как PM И TM создают идеальный путь развития, Артем Хван, заместитель начальника управления организационного развития и процессного менеджмента, департамента корпоративного развития и Никита Казьмин, руководитель центра компетенций Process Mining, РСХБ
• и многие другие.

Ссылка на мероприятие на сайте организатора.

Источник: Диалог Менеджмент Партнерс