ВТБ анонсировал запуск цифрового помощника, который с использованием технологий ИИ будет предугадывать желания клиентов, анализируя их интересы в таких областях, как дополнительное образование, путешествия и недвижимость. Об этом 3 июля 2025 года сообщил Вадим Кулик, заместитель президента-председателя правления ВТБ.

Цифровой помощник будет рекомендовать релевантные банковские продукты, основываясь на данных о транзакционной активности пользователей. Он сможет определять клиентов, заинтересованных в курсах повышения квалификации, профессиональной переподготовки и других образовательных программах. В будущем планируется расширить спектр интересов, включая путешествия, недвижимость и ремонт.

Вадим Кулик подчеркнул, что ВТБ стремится стать технологическим лидером, развивая проекты по гиперперсонализации услуг и улучшению клиентского обслуживания с помощью ИИ.

В июне 2025 года ВТБ внедрил подтверждение операций по биометрии в мобильном приложении банка. Таким образом банк намерен защитить клиентов от подозрительной активности и мошенников.

Источник: ВТБ