Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Эксперт рынка перечисляет наиболее значимые, на его взгляд, события прошедшей недели и поясняет почему на них стоит обратить внимание
Биржевой Совкомбанк
Сергей Хотимский рассказал о планах проведения IPO Совкомбанка. Сделка состоится до конца года и банк рассчитывает, что цена при размещении превысит один капитал, иначе выходить на рынок нет смысла. Подождем окончания года, потому что Совкомбанк заявлял об IPO еще в 2104, после приобретения GE Money Bank, но тогда публичное размещение не состоялось.
...
Юрий Окишев с командой Auditorium подвел итоги II всероссийского банковского форума по клиентскому сервису, проходившему в четверг и пятницу уже позапрошлой недели.
Главные выводы: 54% розничных банков измеряют NPS клиентов и сотрудников одновременно, важно слышать голос клиента и делать это без привлечения провайдера, Сбербанк перестал использовать Mysterry Shopping два года назад и не жалеет об этом. И выигрышная конкурентная стратегия — сервис плюс технологии.
Главный демиург российского финтеха Антон Арнаутов, провел FinTechLab2016. У Антона удачно получаются профессиональные форумы, на которых интересно и профессионалам, и сочувствующим.
Должникам это не понравится
Банки получат право взыскивать долги по кредитам без судебных решений, следует из закона, принятого Госдумой 22 июня и одобренного Советом Федерации. Основанием для взыскания долга станет исполнительная надпись нотариуса на кредитном договоре. Получив такую надпись, банки могут обращаться к приставам напрямую. Взысканию подлежит сумма долга, процентов и сумма расходов, понесенных взыскателем (подразумевается сумма, которую банк платит нотариусу).
Разговор с ВИПом
Любовь Прокопова из Frank Research Group пообщалась с 26 vip-клиентами банков, чтобы выяснить отношение к индустрии Private Banking, финансовые привычки и мотивации принятия решений. В итоговый материал попала прямая речь собеседников, которые отражают положение дел и состояние умов Клиентов.
МФК
Стартовал Международный финансовый конгресс в Санкт-Петербурге. Подробности читайте здесь.
200 и 2000
За символы на новых банкнотах Банка России достоинством 200 и 2 тысячи рублей, за четыре дня проголосовали 295 974 человека: 249 130 человек — через социальные сети и 46 844 пользователя — с помощью СМС. Пользователи предложили 2 706 символов: Нижний Тагил с танком Т-34, Калугу — с улыбкой Гагарина, Ростов-на-Дону — с раками, Ижевск — с автоматом Калашникова, Якутск — с мамонтом, Киров — с «Вятским квасом», Тулу — с пряником, Сергиев Посад — с матрешкой, а Тюмень — с нефтяной вышкой. Голосование продолжается.
Тук-стук
Немецкий финансовый регулятор Bafin со следующей недели открывает отдельное подразделение по работе с корпоративными информаторами с целью привлечь сотрудников финучреждений, готовых сообщать о нарушениях своих работодателей.
В США практика работы с информаторами давно получила развитие — в том числе благодаря денежной мотивации. Так, Комиссия по ценным бумагам и биржам (SEC) США в июне присудила награду в размере 17 млн долларов бывшему сотруднику компании, который передал финрегулятору информацию, продвинувшую расследование. За время работы программы с 2011 года 32 информатора получили вознаграждения на сумму в 85 млн.
О том, как в финансовом маркетплейсе выстроить эффективные маркетинг и PR, изменить восприятие бренда и для чего финансовому маркетплейсу нужна премия, главный редактор «Банковского обозрения» Яна Шишкина поговорила с Юлией Майоровой, директором по маркетингу Банки.ру, и Юлией Кондратьевой, руководителем PR-направления той же компании