С 18 июня 2011 года в статус операционного офиса будут переведены Белгородский, Рязанский и Тамбовский филиалы банка, их сопровождение теперь будет осуществляться в Ярославском филиале. Таким образом, Промсвязьбанк завершает формирование сервисного филиала в Центральном федеральном округе.
Согласно проекту реорганизации филиальной сети Промсвязьбанка, для повышения эффективности и сокращения издержек операционное и сервисное сопровождение точек продаж до середины 2012 года планируется перевести в 8 сервисных филиалов (по числу федеральных округов Российской Федерации), в результате чего большинство офисов будет сконцентрировано на продажах и развитии бизнеса в регионах присутствия. Реорганизация филиалов была запущена летом 2010 года.
После перевода Белгородского, Рязанского и Тамбовского филиалов в статус операционного офиса они продолжат нести ответственность по обязательствам ранее заключенных филиалами договоров. Все условия обслуживания клиентов также сохранятся. Изменяются только номера счетов клиентов и реквизиты банка.
Клиенты банка — как физические, так и юридические лица — могут получить банковские реквизиты своих счетов в любом из офисов Промсвязьбанка.