Тема SAP Форума этого года — «Бизнес в стиле Digital». SAP приглашает заглянуть в будущее, создаваемое с помощью технологий.

Цифровая трансформация банков - что это? Мы постоянно слышим, что сегодня реалии меняются драматически быстро, и только изменяясь вместе с ними, банк сможет достичь успеха. Но какие процессы заключает в себе «цифровая трансформация», действительно ли это необходимость или просто модный тренд? Давайте разберемся. В рамках банковской сессии мы поговорим о примерах цифровой трансформации банковского бизнеса, современных технологиях и новых бизнес-моделях, посмотрим на бизнес в стиле «digital» глазами банкира и станем ближе к ответу на сокровенный вопрос: «Что делать? И, главное, надо ли?».

Важный тренд сегодня — запуск банками программ лояльности. Здесь есть два пути развития: кобрендинг/партнерские программы и собственные решения. Использование собственной программы дает большую свободу, т.к. в этом случае банк не зависит от изменений правил партнерами и получает практически безграничные возможности по работе с клиентами.

Как работает цепочка выгод, которые дают программы лояльности? Во-первых, пассивный «зарплатник», подключенный к программе стимулирования, будет активнее использовать «пластик», стремясь получить бонус. Во-вторых, используя информацию о транзакциях, банк расширит знания о предпочтениях клиента и сможет сделать ему подходящие предложения услуг и товаров от партнеров. В-третьих, дополнительные возможности могут предоставить современные технологии. Вспомните, как часто вы использовали промо-брошюру? В качестве альтернативы рекламы, увиденной клиентом три дня назад, для информирования можно использовать геолокацию. Как это работает? Клиент на входе в торговый центр получит СМС/push-уведомление с координатами торговой точки и специальным предложением партнера.

Выгода банка при использовании программ лояльности очевидна — рост транзакционных оборотов, сохранение остатков на счетах. На сегодня не так много банков, которые используют все технологии. Мы считаем, что этот сегмент банковских предложений в ближайшие три года будет расти.

Хотите узнать больше? Приходите на банковскую сессию SAP Форум Москва!

Участие бесплатное по предварительной регистрации.

Аудитории участников мероприятия мы предлагаем также участвовать в обсуждении интересных тем в группе SAP на Facebook.