— «Ренессанс Кредит» — розничный банк, ориентированный на выдачу кредитов и кредитных карт. Какие технологии и системы Вы считаете ключевыми для такого бизнеса?
— Специфика нашего банка в том, что мы работаем с массовым сегментом клиентов. У нас нет эксклюзивных продуктов и услуг, нет персонального или инвестиционного банкинга. С точки зрения процессов это означает конвейерность, то есть однотипность операций, представленных в массовом количестве. Поэтому для нас важно иметь высокопроизводительные системы, позволяющие совершать большое количество транзакций в единицу времени, масштабируемые и надежные. Учитывая большое количество операций, значительное число клиентов, работающих с нашими продуктами в единицу времени, любой простой для нас очень критичен и означает потерю «живых» денег. Соответственно, в первую очередь, для нас важны системы, обеспечивающие прохождение этих транзакций, выполнение операций, ход бизнес-процессов.
— Существует классическое представление о роли IT в бизнесе: затратное подразделение, двигатель бизнеса и т.д. Как бы Вы определили эту роль для своего банка?
— Я бы сказал, что IT у нас — инструмент бизнеса. Да, мы тот самый двигатель, обеспечивающий функционирование всего банка, бизнес-процесса в целом. Могу без ложной скромности так сказать.
— Насколько бизнес определяет характеристики этого двигателя?