Подписка
Вход
13.07.2018
Сфера финансовых интересов
БАНКнадзор Новое Указание Центробанка как способ борьбы с блокировкой счетов 
Законным основанием для блокировки счетов является ссылка на Федеральный закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (115-ФЗ)
БАНКнадзор Системы раннего предупреждения в банковском управлении ― воздействие и шансы SREP на практике
Кризис, длительный период низких процентных ставок и сложная экономическая ситуация в ряде стран Евросоюза ― все эти обстоятельства в последние годы оказывают давление на банковский сектор ЕС. Банки вынуждены адаптироваться к более жестким регуляторным требованиям и одновременно соперничать с новыми конкурентами на рынке, которые появляются вследствие развития финансово-технологических компаний и диджитализации
Best Practice Курс на лайфстайл: новый подход к взаимодействию с клиентом
Многие банки при работе с клиентской базой используют модель максимизации ожидаемых доходов. Она нацелена на получение прибыли от каждой кампании сразу — здесь и сейчас, используя одну и ту же клиентскую базу, продукты и каналы коммуникации
Best Practice Как оптимизировать работу контакт-центра и наладить эффективную работу в онлайне?
Интернет проник во все сферы повседневной жизни. Все чаще клиенты предпочитают общение в чате визиту в отделение или телефонному звонку. Для того чтобы обеспечить клиентам качественное и удобное обслуживание, банкам необходимо проводить тщательную работу по модернизации своих контакт-центров
