— Как вы оцениваете актуальное состояние рынка дистанционного банковского обслуживания в России?
— Несмотря ни на что, рынок ДБО в России растет, причем положительная динамика стабильно сохраняется уже продолжительное время. Для иллюстрации можно привести данные по активным пользователям за последние четыре года. В 2010 году общее число активных пользователей интернет-банкинга в России составляло всего порядка 1,5 млн человек — чуть более 1% общей численности населения, или 4,6% от аудитории российской зоны Интернета. Спустя четыре года, согласно исследованию e-Finance User Index 2014, проведенного агентством Markswebb Rank & Report, 19,4 млн человек в России регулярно пользуются сервисами онлайн-банкинга. Это уже 13,5% от всего населения страны и 68,7% пользователей Рунета.
Схожая динамика наблюдается и в отношении емкости рынка ДБО. Обороты в сегменте интернет- и мобильного банкинга составляли в 2010 году около 600 млрд рублей. В 2013 году сегмент ДБО показал обороты уже порядка 1 трлн рублей, что составляет свыше 33–35% рынка электронных платежных средств в целом.
Такая динамика, конечно, во многом обусловлена сравнительной молодостью рынка. Но не меньшую роль играет и бурное развитие технологий, в первую очередь мобильных решений. Растет число мобильных приложений для разных мобильных платформ, появляются мобильные решения для различных категорий клиентов, расширяется линейка онлайн-сервисов и функциональность систем дистанционного банкинга — все это, безусловно, позволяет сохранять положительную динамику на рынке ДБО, увеличивать количество активных пользователей, обеспечивать рост оборота и числа совершаемых операций. На сегодняшний день через Интернет совершается уже более 35% от общего количества банковских платежей клиентов-физлиц.