Финансовая сфера

Банковское обозрение


Аватар пользователя sergeytihomirov_2
Сергей Тихомиров

Руководитель направления LiveTex Omnichannel

ЛайвТекс

БИОГРАФИЯ

Получил высшее экономическое образование в СПбГУСЭ (нынче вошел в состав СПбГЭУ вместе с ФИНЭКом и ИНЖЭКОНом) с уклоном в область бизнес-анализа и исследование операций. Обучался в аспирантуре в ИТМО на кафедре вычислительной техники. Специализировался на использование интеллектуальных агентов для обеспечения надежности облачных технологий. Принимал участие в основании нескольких наукоемких экспериментальных проектах.

Свою карьеру в IT области начал с веб-разработчика (сначала front-end developer, а потом full stack developer). Одним из самых крупных проектов было создание сервиса микро видео блоггинга (до vine, видео в instagram и coub), где выполнял как роль ведущего разработчика, так и продуктового менеджера.

В 2012 году пришел в LiveTex на должность системного аналитика, где сформировал отдел и первую команду аналитиков. Специализировался на внутренних продуктах компании: системе биллинга, CRM, business intelligence. С 2014 года работал в должности менеджера по развитию продуктов, где запустил несколько продуктов компании: Виртуальный ассистент, X-widget, Mobile SDK, несколько версий мобильного и desktop приложений операторов. В 2015 году возглавил продуктовое направление Omnichannel Communication Platform, аккумулирующее в себе всю бизнес-логику работы с обращениями во всех каналах (онлайн-чаты, оффлайн-обращения, email, звонки и заказы звонков) и соответствующие интерфейсы для работы с ней (приложения операторов).

*Информация актуальна на 20.08.2015