Альфа-Банк запустил ИИ-помощника в интернет-банке «Альфа-Бизнес» для юридических лиц. Этот инструмент помогает клиентам находить нужные сервисы и разделы, а также предоставляет ИИ-сгенерированные советы.

Нейропомощник не только отвечает на запросы, но и рассказывает о банковских продуктах, кратко суммирует важную информацию и предоставляет ссылки на необходимые разделы, что значительно экономит время пользователей и упрощает процесс принятия решений. Умный поиск охватывает ключевые темы, такие как валютный контроль, кредиты и эквайринг.

По словам Сергея Паршикова, руководителя департамента развития цифровых каналов, нейропомощник анализирует естественный язык и генерирует комплексные советы, что позволяет быстро решать вопросы, связанные с основными продуктами банка: на основе анализа сообщений клиентов выяснилось, что большинство запросов касаются 20 популярных продуктов.

Доступ к нейропомощнику осуществляется с главной страницы интернет-банка, а умные подсказки помогают клиентам быстрее формулировать запросы.

Ранее в сентябре 2025 российские разработчики Just AI сообщили о запуске платформы для создания ИИ-агентов Agent Platform. По их сообщению, в число первых клиентов решения вошел крупный российский банк.

О стратегиях перехода к полномасштабному внедрению генеративных нейросетей в банках читайте в репортаже «AI в банках: эволюция или революция» по конференции «ИИ-БАНКИНГ 2025: Агенты влияния»

Источник: Альфа-Банк