Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Кейсы Приложения Best Practice представляют собой описание опыта конкретного банка или компании в одной из областей банковской деятельности или рекомендации по организации деятельности в каком-то узкоспециальном вопросе. Рубрикация приложения разбита на несколько разделов: «Рынок», «Управление», «Ретейл», «Кредиты», «Маркетинг», «Платежи», «Риски», «Платформы».
Авторы лучших кейсов регулярно ежегодно выдвигаются в номинанты премии инноваций и достижений финансовой отрасли «Финансовая сфера».
Подписчики Приложения могут пользоваться архивом кейсов с 2010 года.
Best Practice Как цифровизация меняет клиентские досье в банках
Несмотря на активное развитие цифровых технологий, 90% российских банков продолжают использовать бумажные носители для...
Best Practice Как увеличить NPS с помощью автоматизации документооборота
С помощью систем и сервисов внешнего электронного документооборота (ЭДО) обмен документами между сторонами,...
Best Practice Чего ждут банки от сервиса онлайн-встреч Сервисы видеосвязи должны соответствовать строгим требованиям финансовых организаций с точки зрения как безопасности,...
Best Practice Услышать голос клиента Как быстрее находить инсайты по улучшению клиентского опыта: эволюция сбора и обработки обратной связи в Альфа-Банке
Best Practice Как поменять программу онбординга и на 38% снизить увольнения среди новичков Кейс банка «Мир Привилегий» о выстраивании быстрого и эффективного обучения финансовых консультантов и других...