Банк России с 2027 года рассчитывает запустить ИИ-помощника, который будет помогать клиентам выбирать финансовые продукты. По словам Михаила Мамуты, зампреда Банка России в ходе конференции «Фокус на клиента», на первом этапе его использование будет рекомендательным, однако в будущем обязанность применять такой сервис могут закрепить в регулировании.

Михаил Мамута сообщил, что запуск ожидается с начала года: ЦБ готовит письмо в адрес кредитных и страховых организаций. Речь идет не только о банковских продуктах — вкладах, ипотеке и кредитных картах, — но и о каско. По его словам, технически к Новому году все должно быть готово к разворачиванию сервиса.

Примерно полгода помощник будет работать в тестовом режиме, чтобы регулятор оценил результаты на широкой клиентской базе. После этого, при успешных итогах, его могут закрепить в регулировании.

ИИ-помощник будет встроен в мобильные приложения и сайты финансовых организаций. В ЦБ считают, что его рекомендации будут нейтральными и не дадут преимущества отдельным компаниям, а также снизят информационную асимметрию для клиентов.

По словам Михаила Мамуты, сервис будет носить шильдик «по методологии Центрального банка», а в случае разногласий с финорганизациями предусмотрят процедуру обсуждения и корректировки. Он добавил, что помощник будет использовать референсы и промпты, подготовленные совместно с рынком.

Тестирование ИИ-помощника идет с конца 2025 года. В нем участвуют 10 крупнейших банков, включая ВТБ, Т-Банк и Совкомбанк.

Источник: Интерфакс