По различным оценкам, более трети населения России хотя бы однажды брали кредит в банке. Несмотря на то что кризис охладил желание россиян брать кредиты и негативно сказался на этом сегменте кредитования — в 2009 году объем розничных займов сократился на 11%, в последний год ситуация значительно улучшилась. Уже в 2011 году вновь стали активно развивать это направление как наиболее доходное. В результате в 2011 году рост кредитования физических лиц составил 35,9%. На 2012 год банки ставят перед собой не менее амбициозные цели и также планируют наращивать розничный портфель. Например, по оценкам Standard&Poor's, в текущем году рост объемов кредитования превысит темпы роста экономики, и объем выданных населению займов увеличится на 25–30%. В 2011 году уже по итогам первого полугодия большинство кредитных организаций, работающих на рынке потребкредитования, заявили об увеличении объемов выдач беззалоговых кредитов, такая же ситуация сохранилась и по итогам всего года.