Благотворительность, корпоративная социальная ответственность и бизнес-деятельность тесно переплетаются в логике «smart philanthropy» технологических гигантов. Цифровизация благотворительного сектора в Китае развивается в соответствии с государственной стратегией технологических инноваций в социально-экономическом управлении.

Развитие технологических гигантов сочетается с решением общественных болевых точек и ключевых проблем страны. Поставщики технологических платформ и их корпоративные благотворительные фонды продвигают использование «благотворительных» больших данных, интегрируя социальные проекты в общекитайские платформы и приложения.

Технологические компании используют благотворительные сообщества для собственного развития, например Alibaba через социальные проекты рекрутирует инструкторов по ИИ для совершенствования внутренних генеративных моделей искусственного интеллекта. А Tencent, еще в 2014 году провел акцию «Пожертвуй голос», в которой любой пользователь WeChat мог начитать вслух текст из приложения, чтобы слепые люди услышали голосами разных людей то, что не могут прочитать сами. Рекламная кампания призывала каждого из 600 млн (на момент проведения акции) пользователей WeChat пожертвовать всего лишь одну минуту своего «голоса», чтобы помочь 12 млн слепых услышать прочитанное.

Так с помощью благотворительного проекта Tencent помогла слабовидящим гражданам и значительно обогатила библиотеки голосов реальных людей из разных провинций Китая с их уникальными местными диалектами.

Каждый даритель «голоса» идентифицировался через WeChat, поэтому место проживания, возраст, пол и другие важные с точки зрения развития голосовых технологий параметры были учтены.

Расцвет цифровой благотворительности

Цифровые технологии стремительно изменяют принципы работы благотворительного сектора Китая: от диверсификации и привлечения источников финансирования до более креативного продвижения и стимулирования сбора средств, а также повышения прозрачности и эффективности их использования.

За последние 15 лет онлайн-сбор средств прошел три этапа развития. В период своего становления, с 2004 по 2013 год, на рынке появилось множество новых благотворительных организаций и онлайн-каналов, использующих технологические платформы. С 2013 по 2016 год инновации Alibaba и Tencent, повысили уровень цифровизации в благотворительности, способствовав экспоненциальному росту онлайн-сбора средств.

С 2016 года по настоящее время наблюдается регулируемый, но быстрый рост благодаря вступлению в силу Закона Китая о благотворительности, охватывающего весь сектор. За последние пять лет онлайн-сбор средств резко возрос как по числу участников, так и по общему объему пожертвований.

Делая благотворительность доступной, цифровые технологии помогают росту количества частных жертвователей. Сделать пожертвование просто, особенно в WeChat. В мини-программах, играх, многочисленных официальных аккаунтах, а теперь и в карте от Tencent можно узнать, какая организация и на какой проект собирает деньги, и при желании сделать пожертвование в один клик. В благодарность можно выбрать специальный статус и значок в виде узнаваемого красного цветка Tencent, который будет отображаться рядом с именем в WeChat.

На карте Tencent в интерактивном режиме можно увидеть организации, которые поддерживают благотворительные инициативы. После клика на объект открывается красочное описание проектов. С завлекающими призывами поддержать, видео, историей прошлых сборов, достигнутых результатах, а главное, с постоянно обновляемой лентой новых пожертвований. 1, 2, 100… небольшие суммы превращаются на ваших глазах в десятки тысяч и даже миллионы. «Помочь тому, кто рядом», с появлением благополучателей на интерактивной карте стало еще проще.

Так же легко благотворительным проектам «подключиться» к инфраструктуре сбора средств. Помощь старшему поколению, малоимущим, поддержка образования и развитие местных сообществ, сохранение памяти поколений и тому подобное — популярные направления, поддерживаемые как донорами, так и самими платформами.

Способность генерировать и направлять трафик является ключевым фактором в общей экосистеме онлайн-фандрайзинга. Отходя от традиционной модели, где государственные фонды до сих пор являются крупнейшими игроками, китайские цифровые платформы предоставляют возможность некоммерческим организациям и частным лицам привлекать средства, повышая репутацию внутри собственных экосистем. По итогам этого года мероприятия, приуроченные к национальному Дню благотворительности 5 сентября, были широко поддержаны технологическими компаниями и платформами, в том числе и дополнительным трафиком для создателей тематического контента.

Более 60 млн человек играли в мини-игры, помогая нуждающимся, 600 млн просмотров видеоконтента в экосистеме Tencent и более 150 млн в конкурирующем Douyin. QR-коды мини-программ для сбора пожертвований установили во многих кафе и офлайн-магазинах по всему Китаю.

Сегодня на рынке онлайн-благотворительности доминируют технологические гиганты Tencent и Alibaba, но конкурентная среда продолжит изменяться по мере того, как все больше платформ будут получать одобрение на участие в публичном сборе средств. В настоящее время 20 онлайн-платформ имеют лицензию на привлечение индивидуальных доноров к проектам, но 90% общей суммы пожертвований проходит через Alibaba и Tencent. Потенциал роста цифрового фандрайзинга впечатляет, поскольку онлайн-пожертвования по-прежнему составляют менее 6% общего объема пожертвований от частных лиц.

Ориентированное на цифровизацию государственное регулирование также способствует дальнейшему развитию благотворительного сектора, обеспечивая прозрачность и укрепляя общественное доверие. Поэтому благотворительные организации разрабатывают комплексные цифровые стратегии, ориентируясь на создание социальных экосистем. Поскольку Китай лидирует в развитии цифровых технологий, сектор благотворительности Поднебесной имеет потенциал для того, чтобы стать мировым лидером в области инноваций. А миллиард триста миллионов пользователей сделают цели лидерства достижимыми.