Карьерный путь — это не всегда прямая восходящая дорога. Чаще всего на нем ждут препятствия и неожиданные повороты. Чем отличается женский стиль руководства от мужского и как решают проблемы женщины-руководители в финансовой отрасли?

Женский стиль — “как вода”

Спор о том, различаются ли женский и мужской стили управления, по сути, риторический. Очевидно одно: за последние годы гендерные стереотипы стираются, а фокус все больше сосредоточен на другом — на эффективности управления и достижении результата.

Впрочем, большинство опрошенных «Б.О» женщин-руководителей из финансовой сферы сходятся во мнении, что женский стиль управления — это более высокий уровень эмпатии, гибкость в принятии решения и повышенный эмоциональный интеллект. «Это проявляется в большей заботе о сотрудниках. Например, неформальные встречи и командные мероприятия чаще инициируют женщины-руководители», — рассказала старший управляющий директор Совкомбанка Анна Камбулова и добавила, что это тенденция, а не железное правило: «Бывают и высокоэмпатичные мужчины, и менее эмпатичные женщины».

Женский стиль управления — более интуитивный. «Женщина, как вода, — огибает препятствия, сохраняет спокойствие и гибкость в сложных ситуациях. В какой-то ситуации может быть спокойной гладью, а может быть и цунами. При переговорах она может подстроиться, но не раствориться», — охарактеризовала главные женские черты руководитель консалтинговой компании «Эфир» (занимается подбором персонала) Юлия Котегова.

Впрочем, эмпатия и эмоциональность могут сыграть злую шутку и восприниматься как слабость. «При управлении персоналом женщинам нередко приходится преодолевать стереотип восприятия. Когда женщина-руководитель принимает волевое решение, его пытаются объяснить не профессиональной логикой, а избыточной эмоциональностью, а в мужчине-начальнике та же самая жесткость считается силой и стратегическим мышлением», — указала на гендерные особенности старший вице-президент, директор по внешним связям ПСБ Вера Майор. Юлия Котегова считает: нужно иметь стержень в виде внутренней опоры, ценностей, границ: «если вода не имеет направления, она растекается повсюду».

Как завоевать доверие

Должность руководителя — важный этап в жизни любого лидера. Какие трудности преодолели при назначении на высокие должности наши героини? Одна из главных — страх отсутствия авторитета и значимости из-за молодого возраста. Вице-президент — начальник департамента развития зарплатного бизнеса Газпромбанка Наталья Реймер рассказала о том, как получила первую руководящую должность в достаточно молодом возрасте. Она призналась: «Основная сложность, с которой я сталкивалась каждый раз, — это завоевать авторитет, ведь есть стереотип, что молодой руководитель — неопытный, не принимает правильных решений и может привести к непредвиденным результатам».

«Я боялась, что команда узнает, сколько мне лет. Один из моих начальников сказал мне тогда фразу, которую я запомнила на всю жизнь: “Твой самый большой недостаток — это возраст, и он очень быстро проходит”. Так и случилось, — вспомнила Анна Камбулова.

Женщин волнует возраст, и это нормально, считают психологи. Главное, чтобы внутренние переживания не влияли на работу и в целом на качество жизни. «Возраст может быть молодым для руководящей должности, и тогда женщина, тревожась об этом, может прибавлять в весе, чтобы занимать больше места в пространстве. Таким образом, она добавляет себе значимости», — объяснила психолог Наталья Грефенштейн.

Кардинально иная проблема: руководство коллективом юных сотрудников. Шутки про зумеров заканчиваются там, когда приходится выстраивать коммуникацию с молодежью.

«Если говорить про теорию поколений, в ПСБ сейчас много стажеров в возрасте 18–22 лет, и единственное, что эффективно работает и мотивирует их, — прозрачная связка “действие — результат — твой личный рост”. Если зумеры видят, что выполнение задачи формирует навыки, которые пригодятся им в будущем, они готовы выкладываться по полной», — дала лайфхак Вера Майор.

Другая особенность молодых сотрудников — восприятие информации. В век инфошума «зацепить» серьезной долгосрочной задачей с обилием информации непросто. «Мы подстраиваемся: сжимаем обучающие материалы, делаем короткие выжимки и чек-листы, а также переходим на формат видеоинструкций. Важно давать информацию дозированно, концентрированно и в простом для восприятия формате», пояснила Анна Камбулова, добавив, что это, скорее, требование нашего времени.

По словам Натальи Реймер, для самого молодого поколения сотрудников важнее всего атмосфера в команде, поддержка, интерес к работе, отсутствие непонятного для них давления. «Актуальный подход — через создание дружелюбной атмосферы в коллективе, новых задач, проектов, вовлечение каждого сотрудника в том числе через нестандартные креативные идеи и предложения. Кроме того, им важна их значимость — руководителю нужно показывать, что каждый сотрудник с его идеями и мнением важен, его голос слышен, а участие в бизнесе и в работе команды очень ценны», — считает Наталья Реймер.

С точки зрения психологии нужно учитывать сильные стороны каждого поколения. У зумеров — это энергия, креатив, знание технологий, нестандартный взгляд на решение вопросов, перечислила Наталья Грефенштейн.

В то же время для сотрудников старшего возраста важны безопасность, стабильность, признание опыта и достижений. Психолог советует отмечать успехи таких сотрудников публично и привлекать их к обучению других, обозначая новые горизонты для роста.

Трансформация управления

О чем говорят цифры? За последние три года доля женщин, возглавляющих российские финансовые организации, выросла всего на 2 п.п., 67% руководителей  финорганизаций — мужчины, отмечается в свежем исследовании Банка России.

То есть выйти на уровень топ-управленца женщине не становится проще, а новые вызовы все серьезнее. Анна Камбулова отметила два главных тренда: изменения стали неотъемлемой частью жизни и работы. Современный менеджер обязан не просто реагировать на них, а стараться их прогнозировать: «реализуя любую задачу, мы уже думаем на год-два вперед и просчитываем возможные перемены». Второе — влияние искусственного интеллекта (ИИ), ведь с ним скорость и качество управленческих решений стали другими. «Мы воспринимаем его как помощника, который ускоряет решение задач. Искусственный интеллект может даже выступить в роли коуча или “спарринг-партнера”: с ним можно обсудить сценарий сложного разговора с сотрудником или проверить свою идею, не привлекая другого человека», — сообщила Анна Камбулова.

В любом случае, в большем приоритете сегодня вопрос эффективности. «В центре внимания — вопрос, есть или нет экономическая целесообразность от каждого нашего решение, а не просто вливание в новые технологии для развития. И этот вопрос одинаково важен сегодня и для женщин-руководителей, и для мужчин», — рассказала заместитель председателя правления Абсолют Банка Светлана Растопшина. С учетом всех вызовов, по ее словам, особо ценится человечность, которая помогает в управлении:

«Люди идут за тем, кто их понимает, и искренне включается в рабочие процессы, видит и слышит их точку зрения, советуется со своими сотрудниками».

Вице-президент, директор блока «Транзакционный бизнес» Банка ДОМ.РФ Анна Корнелюк считает, что для успешного руководства важно определение общих целей, принципов взаимодействия и доверия. «Когда есть понимание друг друга, возникает психологический комфорт. Сейчас можно найти все больше точек соприкосновения как в вопросах бизнеса и движения к общим целям, так и в совместных интересах — спорт, искусство и т.д.», — уточнила Анна Корнелюк и добавила, что устойчивый бизнес формируется в партнерстве, где «каждый — в деле и опора для другого».