— Алексей, сегодня все чаще банки открывают розничные мини-офисы нового формата, без защищенного кассового узла. Благодаря чему это стало возможным и в чем преимущества таких отделений?

— Это стало возможным с появлением на рынке электронных кассиров с функцией рециркуляции. Устройства такого класса оснащены современными средствами технической безопасности и позволяют проводить все основные операции с денежной наличностью в режиме «одного окна». Такой подход упрощает процесс обслуживания, так как функции операциониста и кассира исполняет один работник. При этом «безбарьерное» общение между клиентами и сотрудниками банка способствует созданию максимально открытой и комфортной атмосферы.
За счет использования кассиров-рециркуляторов удается существенно сократить расходы на аренду помещений. Отказ от кассового узла позволяет размещать мини-офисы на площадях от 20 кв. м. Открытие офиса нового типа занимает от полутора до двух месяцев.
Развитие «мини-офисов без кассы» одновременно способствует оптимизации количества сотрудников, вовлеченных в работу с клиентами. Их число для одного офиса не превышает 4–5 человек. Каждый сотрудник имеет возможность не только провести операции по зачислению или снятию средств со счета, но и предложить клиенту дополнительный перечень услуг.
В силу способности выдавать ранее принятые банкноты рециркуляторы обеспечивают минимизацию затрат на инкассацию. Кроме того, электронный кассир — это надежное средство хранения наличности. Деньги могут храниться в нем всю ночь.

— Многое зависит от правильного выбора надежного устройства. Какое оборудование предлагает ваша компания?

— Компания «Гамма-Центр» представляет на российском рынке продукцию итальянской компании CTS cashpro — пионера в области производства электронных кассиров с функцией рециркуляции. Особенно большой интерес у банков вызывает модель CTS CM-18. Электронный кассир CTS CM-18 прошел тестирование в СЦ Банка России и полностью соответствует требованиям Положения №318-П ЦБ РФ. Информация об этом размещена на официальном сайте ЦБ РФ.
Устройство выполняет функции кассиров-рециркуляторов и 2-карманных сортировщиков банкнот, позволяя работать с 4 валютами без перезагрузки накопителей в течение всего дня. Все операции, включая сортировку по ветхости, проводятся с проверкой банкнот на подлинность. Поддерживается функция чтения серийных номеров, что важно как для учета, так и защиты от фальшивок. Стоит отметить высокую скорость и точность обработки банкнот.
Модель поставляется в комплектации с сейфами I и III класса защиты от взлома, пре­дусмотрена возможность анкерного крепления к полу, имеются внутренние датчики безопасности, используется кодированная передача информации по протоколу TCP/ IP V6 Ipsec.
Компания «Гамма-Центр» предлагает банкам участие в пилотных проектах, в ходе которых банки могут убедиться в эффективности внедряемого оборудования и ПО.

— Для каких точек продаж в наибольшей степени подходит новый формат?

— Органичений нет. Электронные кассиры CTS cashpro могут быть встроены и в действующие отделения стандартной планировки. Их использование позволяет оптимизировать бизнес-процессы обслуживания клиентов, сократить очереди.
Если же говорить о «мини-офисах без кассы», то это решение предназначено, скорее, для обслуживания интенсивных клиентских потоков, когда происходят операции с небольшими и средними объемами наличности. В наибольшей степени новый формат подходит для точек, расположенных в крупных торговых центрах или жилых и офисных комплексах в спальных районах больших городов.