Виртуальные технологии распространения
Почему именно сейчас наблюдается бум этой финансовой услуги, хотя смартфоны появились лет десять назад? Исследователи связывают это явление с тем, что то поколение, представители которого первыми взяли в руки мобильные гаджеты и сегодня совершенно не представляют своей жизни без современных технологий, наконец начало предъявлять бизнесу свои требования.
Сейчас у них появляются свои денежные средства. При этом, как отмечают психологи, они отвергают ценности, которые были присущи их предшественникам. Им чужды вычурные офисы и операционные залы банков. Им не очень-то нужны собственные автомобили. Поэтому чего уж тут удивляться тому, что приложение для вызова такси Uber обогнало по капитализации Газпром, а напомаженные сотрудники турагентств нервно поглядывают, скажем, на Anywayanyday.
Теперь, собственно, пришло время банков. Как отмечает Алексей Колесников, руководитель Рокетбанка: «В самом недалеком будущем эффективный дистанционный канал станет одним из основных конкурентных преимуществ банка. Особенность заключается в том, что в банках думают, что достаточно сделать хоть какое-нибудь приложение — и будет вопрос закрыт. Клиент же, наоборот, считает, что дистанционный канал не должен уступать традиционному по эффективности и функциональности, и выбирает на основе этого критерия свой банк».
В его фразе содержится ответ на вопрос, как происходит распространение мобильного банкинга. Во-первых, не банк выбирает нынче себе клиентов, а клиент...