В лингвистике описан феномен паронимии — так называют близкие по звучанию слова с совершенно различным значением. Например, «патронат» — это покровительство, а «патронаж» — система медицинского ухода. И никак иначе. Поэтому фраза «под патронажем президента» должна квалифицироваться как оскорбление величества и подпадать под патронат прокуратуры. Паронимия часто является источником речевых ошибок.

Случается паронимия и в банковской среде. Ведь в названиях разных банков столько всяких «промов», «кредитов» и даже, прошу прощения, «трансов». Бывают и паронимические казусы: например, в 2004-м из-за проблем банка «Кредиттраст», подтолкнувших тогдашний кризис, пришлось поволноваться банку «Транскредит».

Но круче всего паронимия обошлась с Кубаньбанком. В банке-парониме (банк «Кубань») прошли обыски. Какое-то СМИ перепутало название, указав невинный Кубаньбанк, — и понеслось. Даже по ОРТ сообщили, что обыски де идут в Кубаньбанке. Вот такая «степень смешения».

Можно себе представить состояние клиентов, а также руководства и акционеров. Кстати, своего рода «якорным» акционером там является хорошо известный московскому банковскому сообществу Павел Бойко (20%), до того возглавлявший Инвестсбербанк, проданный венгерскому ОТП.

Однако дальнейшие события показали, что даже такая катастрофная паронимия может принести банку не только вред, но и пользу.

Разумеется, руководство банка бросилось разъяснять, что мы — это не они. Кубаньбанк срочно обратился в ЦБ и, надо отдать должное Центробанку, тот на следующий же день выпустил пресс-релиз, в котором специально подчеркнул, что банк «Кубань» «следует отличать» от Кубаньбанка. Роман Дусенко, президент Кубаньбанка, признавался, что этот релиз ЦБ чрезвычайно помог в общении с клиентами. Появились разъяснительные письма от банковских ассоциаций.

Но этого мало. Складывается ощущение, что невольная, антикризисная PR-активность пришлась банку по вкусу, и он решил поддержать набранный темп. В середине декабря Кубаньбанк выступил с инициативой объединения мелких банков. Инициатива вызвала интерес, прошли даже публикации в ведущих СМИ. И хотя идея вряд ли будет реализована (на стр 24 «БО» анализирует, почему), но теперь Кубаньбанк стоит в ряду активных, инициативных и достаточно заметных региональных банков. А ведь прежде его знали чуть ли не благодаря только лишь Павлу Бойко.

Вот что бывает, когда грамотно выходишь из антикризисного PR. Это даже двойной кейс — и удачный антикризисный PR, и выход регионального банка на федеральную информационную арену.

И напоследок. Следите за своими банками-паронимами! Альфа-Банк за Альта-банком и те двое — за Алеф-банком. РосБР за РБР, ВБРР, УБРР, МБР и пр. Если на «двойника» выставят низкие лимиты или плохие рейтинги, если к ним придут с обыском или у них отзовут лицензию — может быть плохо и вам.

А может быть и хорошо.