Зачастую крупные организации с комплексной структурой испытывают затруднения с каскадированием информации. Количество иерархических прослоек и бюрократических процедур не позволяет информации доходить до топ-менеджеров в актуальном и первозданном виде, из-за чего высшее руководство рискует потерять картину реальной деятельности компании на «передовой». А как раз на этом уровне принимаются стратегические, судьбоносные решения, определяющие вектор развития организации на долгие годы.
Параметры программы
Замысел авторов программы заключался в организации работы топ-менеджера в неподотчетном подразделении в течение как минимум полного рабочего дня. Для начала нужно было определиться со списком участников, ведь управленческий состав включает в себя несколько звеньев: руководители подразделений, руководители функций, члены правления. Каждое из них играет определенную роль в цепочке принятия решений.
В итоге решили охватить все три звена, при этом возможность стать первопроходцами и участвовать в пилотной программе предоставили членам правления Банка. В коммерческих организациях не впервые применяется практика, когда руководители высокого уровня «спускаются» поработать на фронт-линии своих организаций, например обслуживают клиента за кассой, в торговом зале и так далее. Но отличие программы Росбанка состоит в комплексном подходе: не только топ-менеджеры отдельных направлений, но и все руководители должны были получить такой опыт.
Выбор подразделений, в работу которых должны были «...