В b2b-бизнесе PR-директору приходится, честно сказать, нелегко. Потому что трудно объяснить бизнесу, зачем вы такие прекрасные нужны, когда главные потребности в новых клиентах закрывают связи собственника/директора и маркетинг. Так-то оно так, но компании b2b или имеют штат пиарщиков, или планируют их нанять.

Если вы как пиарщик внезапно обнаружили себя в роли PR-директора в b2b-компании и вам нужно срочно объяснить, какие метрики реально работают и как можно отследить результаты по итогам вашей деятельности, есть несколько предложений.

Предложение первое. Когда вы совместно с маркетингом на выставках ставите демонстрационные стенды и проводите тест-драйвы, не забывайте организовать пресс-подходы, публиковать материалы в СМИ и по итогам месяца/квартала отслеживать медиаиндекс вашей компании и охваты публикаций. Параллельно на собственных площадках в новых медиа необходимо делать посты с выставки и призывать читателей к действию — call to action. Наконец, надо отслеживать для этого материала ER (Engagement Rate, метрику вовлечения читателей и их активности на ресурсе) и переходы на сайт.

Предложение второе. Организуйте экспертные эфиры и опубликуйте материалы с теми корпоративными клиентами, которые пользуются вашим оборудованием, консультациями или услугами (в зависимости от профиля компании, само собой). Отслеживайте вовлечение и переходы на сайт.

Предложение третье. Наглядно покажите результат вашей работы — участие в PR-премиях и наградах, которым доверяют в бизнесе. По итогам сравните количество полученных наград в текущем году с их числом в предыдущем, призовые места — это число и будет метрикой эффективности PR.

Предложение четвертое. Отдельно первым лицам компании можно порекомендовать участвовать в бизнес-клубах. Это помогает укрепить связи с другими компаниями и установить новые контакты. Не примените присутствовать на этих встречах и обмениваться телефонами для потенциальных коллабораций.

Предложение пятое. Чтобы показать коллегам вашу эффективность, следите за ростом брендовых запросов в поисковых системах: сколько раз компанию искали за определенный период. Этот показатель анализируется через сервисы Google Trends и Яндекс Wordstat. Очевидно, что рост на фоне отсутствия рекламных кампаний — ваших рук дело.

Шестое предложение. Работайте над HR-брендом, чтобы облегчить процесс найма новых сотрудников. Измерять его эффективность можно, задавая кандидатам на интервью вопрос: «Откуда вы узнали о нашем бренде?»

Какие еще метрики эффективности может применить пиарщик в b2b, обсуждаем с Ольгой Очертиной в Telegram-канале PRиличное.