Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
Начальник управления розничных разработок
БИОГРАФИЯ
Сергей Жирнов закончил математический факультет Московского Педагогического Государственного Университета, а также программу Executive MBA школы менеджмента Университета Антверпена.
С 1998 года работает в сфере автоматизации банковской деятельности. Трудовую деятельность начал в компании «Кворум», поставщике одноименной банковской системы, где прошел путь от специалиста службы сопровождения до аналитика и руководителя IТ-проектов.
В 2003 году перешел в ОРГРЭСБАНК (с 2009 года носит название ОАО «Нордеа Банк»). Занимал различные руководящие должности в IТ-блоке банка, в том числе, отвечал за постановку задач на разработку собственной АБС. С 2010 года руководит Управлением розничных разработок, в этом качестве отвечает за развитие CRM-системы, системы интернет-банка, а также за реализацию ряда других проектов розничного блока.
*Информация актуальна на
Первое внедрение Siebel CRM в Нордеа Банке произошло еще в середине 2000-х годов. Реинжиниринг процесса пока не завершен, но появилась возможность поработать над ошибками, расширить функционал системы и подготовить ее к дальнейшему развитию