Банк России со 2 июня 2025 года запустил новый сервис оперативного информирования, который позволит гражданам сообщать о возможных нарушениях прав потребителей финансовыми организациями. Ключевая особенность сервиса в том, что граждане могут сообщить о предполагаемом нарушении, даже если оно не касается лично заявителя.

Информация, полученная через форму обратной связи на сайте ЦБ, может стать сигналом для регулятора провести проверку или контрольную закупку в отношении банков, МФО, страховщиков и других участников рынка.

В случае подтверждения нарушений к финансовой организации могут быть применены надзорные меры. Результаты проверок будут периодически публиковаться на сайте ЦБ.

Источник: Банк России