Согласно исследованию ЮKassa и Yclients (входит в группу ВК), 52% россиян предпочитают онлайн-оплату через приложения или сайты (28%), QR-коды (17%) или ссылки (7%). В опросе, проведенном среди более 1 тыс. человек, только 42% респондентов выбирают традиционные способы оплаты на месте, такие как наличные (12%) или банковские карты (30%).

При выборе способа оплаты клиенты ориентируются на скорость и простоту (25%) и безопасность (24%). Почти 22% готовы перейти на онлайн-платежи, чтобы избежать необходимости носить наличные.

Хотя 73% респондентов регулярно записываются на услуги онлайн, более половины (58%) не оплачивают их заранее, что связано с привычкой платить только после получения услуги. Прямые материальные выгоды, такие как скидки или бонусы, могут стимулировать предоплату — 27% респондентов готовы оплачивать заранее при таких условиях.

Исследование также показало, что 64% клиентов, оплативших услугу заранее, редко отменяют записи, а 29% — никогда. Это дает бизнесу преимущество — снижает риск неявки и обеспечивает стабильный приток средств.

По данным Банка России, во втором квартале 2025 года россияне стали активнее совершать повседневные покупки с помощью биометрии и QR-кодов. Биоэквайрингом с апреля по июнь воспользовались около 60 млн раз (на 50% чаще, чем в предыдущем квартале), а QR-коды применили почти 990 млн раз, или на 25% чаще.

О трендах в области дистанционного обслуживания рассказал Евгений Сударский, независимый эксперт в области разработки мобильных приложений, в статье «От чат-ботов до расширенной реальности».

Источник: ПРАЙМ