В программе форума:

Круглый стол. «Диалог IТ с бизнесом»

• Как технологии и тенденции развития бизнеса в ритейле отражаются на применяемых IТ-технологиях?

• Насколько перспективна сегодня стратегия выхода на региональные рынки?

• Экономическая целесообразность инноваций и технологий в кризисный период

• Выстраивание эффективной коммуникации с IТ-службами

• Соответствуют ли ожиданиям покупателей задачи ритейлеров?

• Бизнес-кейсы: Инновационеные решения для розницы

• Что нового в анализе поведения покупателей в торговом зале?

• Тенденции в платежных направлениях: mPOS-терминалы, бесконтактные платежи и др.

• Инновации в е-ритейле. Как превратить покупки в онлайн в незабываемые впечатления?

• Мобильный ритейл. Мобильные перспективы для розничных продаж везде и в любое время. Мобильная лояльность

Сессия 1. Клиент в фокусе: Качество обслуживания => удовлетворенность => лояльность

• Повышение лояльности в торговом зале с помощью терминалов индивидуального обслуживания, digital signage, POS-терминалов, медиастанции демонстрации товаров

• Видео-аналитика для безопасности, контроля качества обслуживания покупателей и для анализа поведения покупателей

• Обеспечение эффективных продаж в традиционном магазине с использованием CRM систем

• Способы эффективной коммуникации с клиентом в Интернете. Структура, процесс, реализация

• Дополненная реальность, онлайн-примерочная в интернет магазинах

• Аналитические системы для е-Ритейла, интеграция данных веб-аналитики с BI

• Big Data и персонализация в е-Ритейле

Сессия 2. Доставка товаров и оптимизация процессов управления ассортиментом и товародвижением

• Управление процессами товародвижения в омниканальном ритейле

• Управление ассортиментом в пиковых и сезонных нагрузках

• Аутсорсинг службы доставки. Мониторинг и качество обслуживания

• Система управления автотранспортом с развитием каналов продаж и клиентской доставки

• Автоматизация транспортировки и снабжения торговых точек товарами

Подробная информация на сайте http://www.ahconferences.com/conference.aspx?id=1052.