Исследование Business Internet Banking Rank 2018 было проведено в августе-сентябре 2018 года. В нем приняли участие 27 интернет-банков для малого бизнеса, каждый из которых обследовался кабинетно и участвовал в нескольких юзабилити-тестах.

Эффективность интернет-банков оценивается для трех типов малого бизнеса:

● микро-бизнес (ИП без штата сотрудников);

● торгово-сервисное предприятие, ведущее расчеты только в рублях;

● компания, ведущая внешнеэкономическую деятельность.

Считается, что у микро-бизнеса минимальные потребности в отношении интернет-банка: важно простое получение доступа, настройка уведомлений, помощь с бухгалтерией и отсутствие технических ограничений на работу в различных браузерах и операционных системах.

Более крупные компании со штатом сотрудников пользуются зарплатным проектом и эквайрингом, выпускают корпоративные карты, управляют доступами к сервису и кредитами.

Компании, ведущие ВЭД, в дополнение к рублевому счету используют валютный: меняют валюту, совершают валютные операции и проходят валютный контроль.

Эксперты Markswebb отмечают, что лидры рейтинга за прошедший год заметно расширили функциональность своих сервисов, особенно в части интеграции с полезными предпринимателю небанковскими сервисами — бухгалтерия, документооборот, учет товара и т.д. Кроме этого, внедрялись технологические новинки — например, открытый API и подписание платежа отпечатком пальца в мобильном приложении. Соответственно, банки, которые уделяли интернет-банку для бизнеса меньше внимания, свои позиции по сравнению с прошлогодними рейтингами потеряли.

В ходе исследования эксперты выявили ключевые изменения и тренды:

1) Мультибанкинг. Возможность подключить в интернет-банке отображение счетов в других банках и видеть по ним остаток и выписку реализована в сервисах Точка Банка, Тинькофф-Банка и Модульбанка. Управлять сторонним счетом — например, совершить перевод, ни в одном интернет-банке еще нельзя, но в ближайшем будущем, такая возможность, вероятно, появится.

2) Банки все активнее внедряют инструменты документооборота. Одни (например, Тинькофф-Банк) двигаются поступательно, постепенно добавляя возможности работы с новыми документами. Другие (например, ДелоБанк и Digital2Go (решение BSS)) интегрируют в интернет-банк для бизнеса готовые сервисы — в этом случае предпринимателю сразу доступн развитая инфраструктура документов, с которой можно работать.

3) В интернет-банках появляется все больше возможностей для ведения бухгалтерии в компаниях разного типа. В прошлом году казалось немыслимым, что в интернет-банке будет расчет налогов для ООО, а сейчас эта возможность реализована в Точка Банке, а в сервисах ДелоБанка, Модульбанка и Digital2Go (решение BSS) интегрирован полноценный сервис бухгалтерии.

4) Авторизоваться в интернет-банке и подписать платеж можно через отпечаток пальца в мобильном банке. Сейчас это решение находится на стадии внедрения в интернет-банках Модульбанка и Точка Банка.

5) Банки открываются для интеграций с другим ПО по API. Возможность интеграции с разными сервисами заметно упрощает жизнь предпринимателей: например, благодаря интеграции с CRM все данные о статусе сделки можно отслеживать в одном интерфейсе.

6) Все больше банков внедряют в интернет-банк для бизнеса единую ленту операций, тогда как в прошлом году этот концепт использовали единицы.