С 1 ноября 2025 года НСПК запустила сервис межбанковского поощрения «Добрая воля», позволяющее банкам добровольно возвращать средства пострадавшим от мошенников. Теперь банки смогут получать вознаграждение в размере 5% от суммы возврата, но не более 5 тыс. рублей за одну операцию, без дополнительных комиссий. Это должно улучшить защиту клиентов и расширить использование сервиса, отмечает НСПК.

Сервис «Добрая воля» работает через платформу диспутов НСПК, позволяющую добровольно договариваться о возврате средств без привязки к переводу. Банк, получивший платеж в адрес мошенников, может заблокировать его и добровольно принять решение о возврате средств пострадавшему.  

Дмитрий Дубынин, генеральный директор НСПК сообщил, что программа запускается после обсуждения механизма с участниками рынка. С момента старта программы в 2023 году банки вернули гражданам 145 млн рублей, однако с начала 2025 года мошенники похитили почти 13,2 млрд рублей россиян, а сумма возвратов составила лишь 850 млн рублей.

О планах по запуску программы «Добрая воля» в НСПК сообщали в сентябре 2025 года. Тогда же оператор платежной системы «МИР» предложил банкам финансовую поддержку при внедрении биоэквайринга.

Источник: Ведомости