Теперь в web-версии «Сбербанк Онлайн» можно не только подать заявку на реструктуризацию, но также передать в банк необходимые документы и подписать изменения к кредитному договору. Рассмотрение вопроса банком занимает не более двух часов и не требует визита в офис. Сейчас сервис доступен для реструктуризации не более трех ипотечных и потребительских кредитов у заемщика. В ближайших планах развития сервиса — увеличение количества доступных к реструктуризации обязательств заемщика. Также будет внедрена возможность подачи заявок в мобильных версиях Сбербанк Онлайн и реструктуризация кредитных карт.  

До сих пор дистанционная реструктуризация в «Сбербанк Онлайн» существовала в форме подачи заявки, при этом пользовалась высокой популярностью у клиентов: на текущий момент более половины заявок в «Сбер» поступает онлайн.  

Развитие цифровых сервисов урегулирования задолженности — приоритет для нас, ведь самое ценное в жизни людей — это время и здоровье. Теперь при возникновении сложной финансовой ситуации клиенты банка смогут не тратить время на посещение банка и оформить реструктуризацию в «Сбербанк Онлайн». С учетом продолжающейся пандемии коронавируса, дистанционная услуга позволит клиентам минимизировать число контактов и обезопасить свое здоровье. 

Источник: Сбербанк, «Банковское обозрение»