— Алексей, что такое автоматические депозитные машины и чем они могут быть полезны банкам и их клиентам?

— Депозитные машины — это устройства, которые работают круглосуточно в зонах самообслуживания банка и позволяют юридическим лицам — клиентам банка самостоятельно вносить наличные на счет компании в любое удобное время. Это особенно актуально для предприятий среднего и малого бизнеса, мелкооптовой и розничной торговли, чей товарооборот увеличивается в выходные и праздничные дни, когда банковские офисы не работают. При этом, что немаловажно, деньги зачисляются на счет в режиме реального времени, то есть немедленно. Операция подтверждается чеком, который автоматически выдается клиенту. Такая забота о клиенте способствует улучшению имиджа банка и повышает лояльность.

Однако этим выгоды банка не ограничиваются. Установив АДМ, кредитная организация может существенно сократить стоимость транзакции, снизив операционные издержки за счет оптимального использования площади отделений и высвобождения персонала для ведения продаж и консультаций.

— Насколько АДМ сокращают затраты на инкассацию?

— Чем больше товарооборот предприятия, тем чаще возникает потребность в инкассации, а значит, тем больше и размер экономии. Стоимость услуги самоинкассации ниже стоимости операции по внесению наличных в кассу банка и тем более классической инкассации. Ко всему прочему депонирование наличности посредством АДМ сокращает время на обработку и подготовку выручки к инкассации, а также позволяет исключить потери, возникающие вследствие ошибок при ее пересчете.

— Какое оборудование предлагает компания «Гамма-Центр», какими характеристиками оно обладает?

— «Гамма-Центр» предлагает автоматические депозитные машины итальянского производителя CTS Electronics — CTS SID и CTS FID. Обе модели обеспечивают пересчет, проверку подлинности и депонирование наличности в специальный зарегистрированный пластиковый сейф-пакет, который автоматически запаивается при проведении процедуры инкассации. Основная разница между двумя этими моделями состоит в операционной эффективности. Говоря иными словами, CTS FID представляет собой более производительную модификацию АДМ CTS Electronics, которую отличают более высокая скорость приема банкнот, более вместительный накопитель депозитов, а также наличие возможности отмены операции депонирования (возврата принятых банкнот). Кроме того, в модели CTS FID предусмотрена возможность хранения наличности в металлических сейф-кассетах, общей емкостью 5 тыс. или 10 тыс. банкнот. Стоит также отметить удобный пользовательский интерфейс машин. Все выполняемые клиентом операции сопровождаются выводом на сенсорный экран хорошо понятных изображений и инструкций.

Еще одна модель, на которую хочется обратить особое внимание, — монетоприемная машина Scan Coin CDS 830, которая позволяет вносить выручку монетами и зачислять ее на банковский счет. Такие устройства давно и успешно применяют в Европе. Мы же пока можем говорить только об единичных установках. Между тем широкое распространение монетоприемных машин позволило бы решить проблему плохой оборачиваемости монет.

— Насколько точно такие устройства распознают фальшивые купюры?

— Очень точно. Надо сказать, что предлагаемые нами депозитные машины оснащены блоком детекции, соответствующим уровню счетно-сортировальных машин, к которым Банк России предъявляет жесткие требования. Можно сказать, что такие устройства на 99% исключают пропуск фальшивок. К тому же АДМ CTS Electronics предусматривают возможность подключения к комплексу удаленного мониторинга, обеспечивающему онлайн-контроль совершаемых операций: в базе данных сохраняется детальная информация о времени проведения операций, содержании каждого сейф-пакета, истории операций по инкассации. Поэтому, даже если поддельная банкнота будет пропущена, в последующем можно будет легко идентифицировать источник ее получения.

— Какими вы видите перспективы использования АДМ в России?

— Услуга самоинкассации еще только развивается, но уже сейчас можно сказать, что у нее хорошие перспективы. Самоинкассация позволяет вносить выручку семь дней в неделю и неограниченное количество раз в течение суток, что не только удобно, но и выгодно. Причем как для клиента, так и для кредитной организации. Кроме того, для банка это еще и возможность расширить линейку сервисов, что также важно.

Однако для повсеместного распространения услуги только наличия на рынке большого количества предложений депозитных машин недостаточно. Для ее эффективной реализации требуется интеграция устройств с АБС или процессинговым центром банка, а для этого необходимы программные решения. Причем функциональность программного обеспечения должна учитывать особенности бизнес-процессов различных сегментов ритейла и других потенциальных пользователей услуги, то есть обладать максимально широкими возможностями кастомизации.

— В чем особенности программного обеспечения для АДМ CTS Electronics? Насколько оно отвечает потребностям рынка?

— Программное обеспечение для АДМ CTS Electronics предусматривает предоставление различным клиентам строго определенных сервисов. Это означает, что каждый пользователь имеет свой уникальный идентификатор доступа к системе (номер банковской карты или штрих-код), в соответствии с которым осуществляется вывод на экран устройства определенного набора интерактивных меню.

Помимо прочего, нельзя забывать о необходимости поддержания бесперебойной работы оборудования. Как и любой другой продукт, построенный на использовании технологии самообслуживания, услуга самоинкассации должна иметь высокую доступность для клиентов. Только в таком случае она будет широко востребована. Чтобы клиенты могли круглосуточно и без проблем ею пользоваться, в предлагаемом нами решении реализована возможность подключения депозитных машин к системе мониторинга, позволяющей сотрудникам IT-подразделений банка контролировать техническое состояние всей сети устройств, планировать их обслуживание, а также удаленно вносить изменения в сценарии их работы.

Для оценки же общей эффективности функционирования сети АДМ программное обеспечение предоставляет возможности формирования отчетов по проведенным операциям, которые могут использоваться бизнес-подразделениями банка, в том числе и для оптимизации графика проведения инкассации.