Банку следует действовать осмотрительно и контролировать все свои бизнес-процессы, чтобы не получить убытки, в частности, контролировать исправную работу программного обеспечения, поскольку в случае его сбоя со счетов клиентом могут быть проведены несанкционированные списания денежных средства (списание суммы остатка или образование овердрафта), что дает им право взыскать с банка свои убытки и компенсацию морального вреда (Определение Верховного суда РФ от 25.11.2014 г. № 5-КГ14-124).