Финансовая сфера

Банковское обозрение


  • Цифровые аппетиты клиентов
03.11.2021 FinTechАналитика

Цифровые аппетиты клиентов

Консалтинговоая компания Capgemini опубликовала World Payments Report 2021 на тему возрастающего цифрового спроса клиентов банков


Общие тренды Отчета:

  • рост безналичных платежей в 2020 году замедлился во всех регионах из-за пандемии, но вскоре рост восстановится;
  • аналитики ожидают, что электронные деньги и мгновенные платежи займут 25% глобального рынка платежей к 2025 году (в 2020-м — 14,5%);
  • снова начали говорить про платежи 4.0 (это когда платежи интегрированы в экосистемы);
  • основные драйверы рынка — отсрочка платежа, биометрия, невидимые платежи и криптовалюты;
  • Buy Now pay Later могут заменить кредитные карты среди молодых клиентов;
  • корпоративные клиенты требуют «решений» вместо «продуктов»;
  • возникает огромный разрыв между тем, что хотят потребители, и тем, о чем думают руководители банков. Например, потребители хотели бы больше программ поощрений (71%), однако это приоритет только для 43% банков.

О доходах:

  • в 2020-2021 годах доходы от межбанковских комиссий упали на 17%;
  • пока очень мало банков монетизируют API, а те, которые это делают, не получают существенной прибыли;
  • путь к снижению издержек —  больше полагаться на услуги и инфраструктуру сторонних организаций, оставляя за собой только корневые функции;
  • Латинская Америка — «золотая жила» для платежных сервисов, поскольку использование наличных там высокое, а потребители готовы к новым технологиям.

О регулировании:

  • главные регулятивные приоритеты — цифровые профили, видеоидентификация, интероперабельность, управление данными;
  • 45% респондентов назвали регулятивные требования вторым по значимости источников затрат после затрат на поддержку инфраструктуры.

Подготовлено по материалам автора на Facebook






Сейчас на главной

ПЕРЕЙТИ НА ГЛАВНУЮ