Госсектор и крупные корпорации еще до пандемии начали переходить «на цифру», а вот сектор НКО от них пока отстает. Изменить эту ситуацию к лучшему призван федеральный проект «Технологии добра», который задумали и реализуют Совкомбанк и Sk Финтех Хаб (Инновационный центр «Сколково»).

Инициатором и организатором проекта выступает Совкомбанк. Для управления проектом в банке была сформирована команда, которая создала портал «Технологии добра» с продуктами и сервисами для НКО, развивает и ежедневно поддерживает его, взаимодействует с НКО и привлекает к сотрудничеству партнеров. Sk Финтех Хаб (Инновационный центр «Сколково») стал стратегическим партнером проекта и его аналитическим центром, он также помогает в привлечении партнеров — резидентов «Сколково».

«Совкомбанк и Sk Финтех Хаб вместе сформировали вектор и видение на самом старте: мы провели стратегические сессии с экспертами рынка, большое исследование уровня цифровой зрелости некоммерческого сектора, а также его потребностей в IT-решениях и цифровых продуктах, сформировали приоритеты в гипотезах и наметили шаги по запуску будущей платформы», — рассказал Павел Новиков, управляющий директор Фонда «Сколково».

Исследования, проведенные совместно с консалтинговой компанией MINDSMITH, показали невысокий уровень цифровизации большинства НКО социальной направленности. Из-за недостатка финансирования некоммерческие организации, особенно региональные, не успели оцифровать даже базовые процессы своей деятельности. Так, оказалось, что около 80% НКО не используют CRM-системы для управления отношениями с благополучателями и инфраструктурными компаниями. По этой же причине, а также из-за недостатка знаний о возможностях современных информационных технологий сложные вызовы не способствуют цифровизации сектора.

Анализ барьеров на пути цифровой трансформации третьего сектора, а также приоритетных потребностей НКО в этой области позволил команде проекта «Технологии добра» сформулировать его основную задачу — создать маркетплейс, на котором некоммерческие организации и благотворительные фонды смогут найти все необходимые для облегчения операционной деятельности IT-продукты и сервисы и получить их безвозмездно или на льготной основе.

В базовый продуктовый набор вошли электронный документооборот, IT-поддержка, финансовые услуги, медиамониторинг, обучение сотрудников, давно ставшие де-факто стандартом для государственных и коммерческих организаций.

Первая версия портала технологиидобра.рф с электронной формой подачи заявки, прототип личного кабинета НКО, а также первые продукты были разработаны к концу лета 2023 года, а в середине сентября стартовал сбор заявок некоммерческих организаций, заинтересованных в участии в проекте.

Спустя пару месяцев для наполнения маркетплейса полезными для третьего сектора IT-продуктами и сервисами Совкомбанк и Sk Финтех Хаб объявили конкурс с призовым фондом 5,5 млн рублей, по итогам которого из более 150 проектов были выбраны пять победителей:

• CRM-решение Cherry CRM; 
• программный комплекс GIVR по сбору и анализу пожертвований;
• сервис управленческого учета для НКО LemonPie;
• платформа для сбора пожертвований бездомным животным Teddy Food;
• Goody — виджет для приема пожертвований на сайте НКО. 

Специальным призом был награжден инклюзивный проект «Рабочее место специалиста по доступной среде» от организации «Доступная среда».

После конкурса спектр продуктов, представленных на портале «Технологии добра», заметно расширился, и сегодня он продолжает постоянно расти благодаря усилиям команды проекта.

На сегодняшний день помимо победителей конкурса, в числе которых были резиденты «Сколково» и участники Sk Финтех Хаба, на маркетплейсе свои решения благотворительным фондам предлагают бесплатно или по льготным ценам уже более 30 компаний-партнеров.

Все партнеры проекта находятся в реестре российского ПО, являются российскими компаниями и предоставляют некоммерческим организациям исключительно свои собственные оригинальные решения и разработки. Некоторые решения партнеров заменили ушедшее с рынка иностранное ПО.

Благодаря новым партнерам на портале появились продукты и услуги, необходимые для сбалансированного цифрового развития некоммерческого сектора. Например, добавлены решения в сфере информационной безопасности: фильтрация трафика и защита от DDoS-атак, сервис защиты сайтов от вредоносных ботов. Для повышения информированности сотрудников НКО по вопросам кибербезопасности компании был разработан и добавлен в маркетплейс обучающий курс «Социальная инженерия: как не стать марионеткой в руках киберпреступников».

Для того чтобы сайты НКО могли стать максимально удобными для пользователей, на портале появились решения по чат-ботам, продукты, адаптирующие сайты для слабовидящих посетителей или людей с эпилепсией, различные конструкторы опросов как для сайтов, так и для рассылок. Также проект «Технологии добра» предлагает благотворительным организациям различные платежные решения — как от Совкомбанка, так и от партнеров. Добавлены сервисы аналитики пожертвований для обеспечения большей прозрачности и открытости деятельности организации для доноров и подопечных. Также на портале «Технологии добра» для НКО доступны продукты распознавания и обработки документов с использованием технологий искусственного интеллекта, инструменты автоматизации цифрового маркетинга, конструкторы сайтов, действует образовательный курс «Цифровой маркетинг для НКО».

Этот набор продуктов и сервисов был продемонстрирован на второй многостраничной версии портала «Технологии добра» с личными кабинетами для НКО: здесь представители некоммерческих организаций могут оставить заявку на валидацию, после прохождения которой они получат возможность выбирать продукты и сервисы.

«При формировании платформы мы провели исследование в части необходимых для НКО продуктов и рады сообщить, что список приоритетных направлений закрыт на 80%. Сейчас мы стараемся предоставить НКО сервисы “первой необходимости”, а далее настроены на системный подход к формированию линейки продуктов и их взаимопроникновению», — рассказал Вячеслав Литовченко, генеральный директор компании «Совкомбанк Технологии».

За год к платформе «Технологии добра» присоединились более 500 НКО, 307 из которых подключили первый продукт.

«Важно отметить, что платформа “Технологии добра” не использовала прямую рекламу, информацию о ней некоммерческие организации получали чаще всего по “сарафанному радио” или напрямую от представителей маркетплейса при личном контакте, на вебинарах или в специализированных сообществах», — отметил Павел Новиков.

На сегодняшний день федеральный проект «Технологии добра» — это не только маркетплейс инновационных продуктов, востребованных НКО. «Это целая экосистема, направленная на цифровой рост некоммерческого сектора. Мы не только предоставляем продукты, но и учим ими пользоваться: показываем ценность различных цифровых решений, демонстрируем, как именно эти решения могут влиять на управленческие и иные решения организации», — констатировал Вячеслав Литовченко.

По его словам, в 2024 году команда проекта видела свою задачу в том, чтобы предоставить заинтересованным НКО максимальную пользу от портала и проекта в целом. На сегодняшний день половина некоммерческих организаций, открывших личный кабинет на портале «Технологии добра», — из регионов, и продолжается активное привлечение их в проект. В частности, недавно завершилось масштабное исследование готовности к цифровой трансформации региональных НКО, результаты которого также будут использованы в работе проекта.

Результаты развития федерального проекта полностью оправдывают ожидания его инициаторов. «Инвестиции в развитие проекта со стороны как ключевых его лидеров — Совкомбанка, Фонда “Сколково”, так и партнеров — поставщиков решений, по нашей оценке, составляют сотни миллионов рублей в год. За счет привлечения новых партнеров и благотворительных организаций мы планируем увеличить вклад в развитие отрасли до миллиардов рублей ежегодно», — прокомментировал Павел Новиков.

Таким образом, проект «Технологии добра» обеспечивает взаимовыгодное сотрудничество между бизнесом и некоммерческим сектором, предоставляя поддержку всем участникам процесса.