Банковское обозрение (Б.О принт, BestPractice-онлайн (40 кейсов в год) + доступ к архиву FinLegal-онлайн)
FinLegal ( FinLegal (раз в полугодие) принт и онлайн (60 кейсов в год) + доступ к архиву (БанкНадзор)
8 сентября в День финансиста по сложившейся традиции Ассоциация развития финансовой грамотности (АРФГ) вручала премию «Репутация». Но организаторы встречи решили совместить полезное с приятным и сначала зачитать доклады, поздравления и здравицы, а потом поговорить между собой на очень правильную и почти вечную для российских реалий тему — «Доверие как фактор развития финансового рынка».
Так называлась деловая часть дня, посвященная диалогу между финансовым рынком и его потребителями. Тезис о том, что доверие граждан является краеугольным камнем и основой устойчивости всей банковской системы, задал Денис Липаев, врио президента Ассоциации банков России. Далее разговор зашел о насущных вызовах: кибермошенничестве, этических и практических аспектах использования ИИ в финансах, а также острой нехватке квалифицированных кадров, которую особенно ярко подметил Роман Горюнов, президент Ассоциации «НП РТС» (некоммерческое партнерство «Российская торговая система»). Выступали общественники — представители потребителей, председатели союзов пенсионеров и молодежи, которые сошлись во мнении, что молодое поколение должно стать главной движущей силой в строительстве цифрового государства, а для старшего поколения критически важна бережная и внимательная «цифровая диспансеризация».
На второй сессии, под названием «Государство», регуляторы говорили о повышении уровня доверия и ключевых трендах в развитии финансовой культуры населения. Возможно, об институциональном доверии к себе в первую очередь. Иван Чебесков, замминистра финансов, рассуждал о защите прав потребителей; он предположил, что более тесное взаимодействие с правоохранительными органами может значительно повысить привлекательность рынка за счет роста чувства безопасности. Людмила Преснякова, советник руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, рассказала о современной стратегии мегарегулятора, которая вышла за рамки простой финграмотности и уже нацелена на формирование финансовой культуры. Видимо, ее можно так и назвать — финкультура. Ее парадигма состоит из трех направлений: ответственности, долгосрочного планирования и, конечно, доверия. Завершил конференцию один из основателей российского фондового рынка, а по нынешней должности — председатель набсовета АРФГ Анатолий Гавриленко. Он высказал мудрую и мысль: рынок в первую очередь должен работать для людей, а не быть фабрикой по бесконечному производству сложных, но оторванных от реальных нужд технологий.
После такой насыщенной интеллектуальной работы настало время для награждения лауреатов премии. Избранные общественники и регуляторы снова поднялись на сцену, сказали правильные по такому случаю слова, наградили достойных (в этом году к традиционным номинациям добавилась еще одна — «За вклад в образование дошкольников и школьников в области финансовой грамотности») и вместе со всеми гостями переместились в фуршетную зону.
Синергия бота и человека — беспроигрышная стратегия
Клиентский сервис — самая понятная и востребованная область применения искусственного интеллекта в финансовом секторе. Многое банками уже отработано — от сценариев для ботов до методик оценки их эффективности. О том, как нейросети меняют стандартные процессы обслуживания клиентов в банках и какими могут быть стратегии масштабирования положительных результатов, в интервью «Б.О» рассказали Иван Паткин, вице-президент, директор департамента электронного бизнеса малого и среднего предпринимательства ПСБ, и Василий Жилов, заместитель генерального директора компании BSS
Программный суверенитет в платежной сфере уже сформирован
В условиях глобальной перестройки финансовых систем тема технологической независимости в платежной инфраструктуре выходит на первый план. Владимир Теряев, генеральный директор «Мультикарты» (входит в IТ-холдинг Т1), рассказал «Б.О» о том, как далеко продвинулась Россия в импортозамещении процессинговых решений, какие технологии обеспечивают устойчивость национальных платежей и защищают от внешних рисков и почему развитие отечественного процессинга становится стратегическим фактором безопасности и экономического суверенитета страны
Невзаимозаменяемый токен: правовая природа и возможности
В последние годы интерес к цифровым активам в России стремительно растет. После активного обсуждения вопросов регулирования цифровой валюты закономерно усиливается внимание и к иным объектам, основанным на технологии распределенных реестров, прежде всего — к невзаимозаменяемым токенам (NFT). Несмотря на отсутствие их прямого законодательного определения, профессиональное сообщество и первые подходы правоприменителей позволяют говорить о постепенном движении к формированию нормативных рамок