Насыщение рынка интернет-банкинга платежными услугами обусловило смещение конкуренции поставщиков дистанционных банковских сервисов в сферу дополнительной функциональности. Организовав инфраструктуру удаленных платежей, провайдеры начали инвестировать средства в инструменты управления личными финансами пользователей. В их числе — персональный бюджет, автоматический анализ расходов, платежи по заданному графику. Но для сохранения позиций на рынке интернет-банкинга одной из наиболее актуальных задач остается обеспечение надлежащей защищенности дистанционных операций. С 1 января 2014 года банки обязаны компенсировать клиентам операции, совершенные без их согласия и информирования, что повысило риски мошенничества. Участники рынка пока не отмечают значительного роста операционных потерь, но делают все возможное для соответствия требованиям регулятора и удовлетворения растущих потребностей клиентов.
Расширяя функциональность
Популярность дистанционных банковских сервисов растет, хотя признаки постепенного насыщения рынка ДБО уже появились. В 2013 году 35% от общего количества банковских платежей клиентов-физлиц было совершено через сеть Интернет (рост на 5 п.п. по сравнению с 2012 годом). Доля данных транзакций в общем объеме платежей физлиц составила 15% (более 1 трлн рублей в абсолютном выражении) за 2013 год, превысив аналогичный показатель предыдущего года почти на 4 п.п. Темп прироста доли платежей через Интернет в количестве банковских транзакций физлиц почти не изменился,...